Hewlett -Packard de la todo-en- uno impresoras combinan una variedad de funciones, tales como impresión, fax , copia y escaneo , lo que elimina la necesidad de dispositivos independientes. Todo- en - uno impresoras se han convertido en muy popular tanto para el hogar y las oficinas corporativas , sino porque manejar tantos puestos de trabajo diferentes , mantenerlos funcionando correctamente es imprescindible para mantener una comunicación sin problemas. Problemas de impresión
defectos de calidad de imagen pueden incluir impresiones borrosas , la decoloración o manchado de tóner , personajes asimétricos , rayas y bandas . Estos problemas pueden resolverse cambiando el papel, la limpieza de la impresora, comprobar la configuración del controlador o simplemente cambiar el cartucho de impresión. Salida inesperada incluye imágenes no se imprimen correctamente o en absoluto , páginas medio -impresos o páginas que faltan. Compruebe las propiedades del dispositivo para ver si tiene los controladores de impresión más recientes. Si no es así, descargue e instale los controladores más recientes se puede corregir el problema.
Imprimir tambor y fusor fallas pueden ocurrir , dependiendo de su volumen de impresión . Cada uno de estos componentes tiene un ciclo de vida que suele ser de decenas de miles de páginas , sino que varía en función del modelo . Contacte con HP para comprar tambor de impresión y kits de reemplazo del fusor .
Problemas de fax
Problemas de fax
generalmente son causados por un error de comunicación . Si usted no puede recibir o enviar faxes , compruebe que el cable está bien conectado. Si es así , sustituya el cable de teléfono o conecte el dispositivo a una toma de teléfono diferente y vuelva a enviar el fax. Si ninguna de estas opciones resuelve el problema, intente ponerse en contacto con el destinatario para asegurarse de que su fax funciona correctamente. Si el problema persiste, póngase en contacto con soporte técnico de HP .
Si ve una "Enviar memoria llena " error, el fax es simplemente demasiado grande para la memoria del dispositivo. Cancelar el fax e intente volver a enviar en varias partes.
Copia y Problemas de escaneado
pobre calidad de la imagen sea más probable causado por un cristal del escáner sucio. Las huellas dactilares , manchas , el polvo y el cabello pueden afectar la calidad de escaneo. Siempre apague y desenchufe la impresora antes de limpiar el vidrio. Limpie el cristal y la banda del escáner con un paño suave y sin pelusa y un limpiador no abrasivo. No utilice una solución de limpieza abrasivos o uno que contiene acetona, amoníaco o alcohol etílico.
El uso de software de terceros para escanear documentos puede dar lugar a exploraciones con líneas negras. Póngase en contacto con el proveedor de software para el apoyo , o utilizar el software HP Image suministrado con el todo-en -uno .
General Problemas
Utilice papel de alta calidad para evitar problemas de impresión . HP recomienda utilizar papel oficial de HP con todos los dispositivos TI. Papel de baja calidad puede provocar atascos en las bandejas de papel o el alimentador automático de documentos de la todo- en-uno. También, esté consciente de cómo almacenar el papel. El papel puede absorber la humedad y se hinchan ligeramente , provocando atascos de papel y problemas de calidad de imagen .
Si recibe muchos mensajes de error acerca de poca memoria , póngase en contacto con HP acerca de cómo agregar más memoria al dispositivo.
Puede prevenir muchos problemas por asegurarse de que tiene los controladores más recientes , ya través de mantenimiento y limpieza regular. Consulte la documentación de los procedimientos de mantenimiento y limpieza del dispositivo.
HP Solución de problemas guiada
HP proporciona una herramienta de solución de problemas en línea para ayudar a resolver problemas con su all-in impresora multifunción . Desde la página de Solución de problemas guiada , seleccione su modelo de dispositivo, a continuación, seleccione el problema para ver los procedimientos paso a paso y otra información útil para solucionar problemas .
