HP y Microsoft tienen herramientas disponibles para poner a prueba una impresora. La mayoría de las impresoras HP le permiten imprimir informes de configuración o prueba pulsando una serie de botones en la propia impresora. Estos son útiles en problemas de la impresora para solucionar problemas , porque si se imprime el informe correctamente, un problema de conexión o software suele ser el culpable. Si la página de prueba de Microsoft imprime correctamente, los problemas son por lo general debido a un problema con una aplicación, no la conexión , la impresora o Windows . Instrucciones
1
Encienda su impresora HP . Asegúrese de que está conectado a su ordenador. Coloque un pedazo de papel en la impresora .
2
Revise su manual de la impresora HP para obtener más información sobre cómo imprimir un informe de configuración . Esto varía en cada impresora. En la LaserJet 2200, por ejemplo, pulse el botón " Go" y " Cancelar trabajo " botones simultáneamente. En otros modelos se realiza desplazándose por las opciones del menú de la impresora.
3 Haga clic en el botón de Microsoft " Inicio" en su computadora. A continuación, seleccione " Dispositivos e impresoras".
4 Haga clic en la impresora HP . Seleccione " Propiedades de la impresora . " Haga clic en la pestaña "General " . A continuación, haga clic en el botón " Imprimir página de prueba " .
5
Espere a que la impresora para imprimir la página de prueba . Examine la página de prueba de calidad y leer para obtener información sobre la impresora y el controlador de la impresora .
6
Vaya al Centro de Soporte HP para Empresas en tu navegador web. Luego vaya a la "HP Impresora Check herramienta " que se encuentra en " Recursos de autoayuda . " Siga las instrucciones para nosotros las herramientas de diagnóstico de HP. Esto pondrá a prueba los controladores y la configuración de la impresora.
7
Descargar el Microsoft Fix It utilidad del " Por qué no puedo imprimir? " página. A continuación, haga doble clic en la utilidad y siga los pasos del asistente de solución de problemas . Esto pondrá a prueba los controladores y software para las dificultades de impresión.
