Impresoras requieren un conjunto de archivos instalados en un ordenador para funcionar . Estos archivos incluyen un controlador que controla la impresora y, a menudo un paquete de software para el seguimiento de los niveles de tinta y realizar el mantenimiento. Si usted está reemplazando su impresora HP con un nuevo modelo , debe eliminar primero todos los archivos de impresora de edad. Esto evitará que surjan conflictos una vez que instale el software de la impresora nueva. Instrucciones
Desinstalar Software

1 Apague la impresora y desconecte el cable de la impresora desde el ordenador.
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Abra el menú "Inicio" y panel de control de prensa " . "
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haga clic en " desinstalar un programa "o" Programas y características ", dependiendo de su punto de vista del Panel de control actual.
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Desplácese por la enumerar y localizar el software de la impresora . El nombre varía según el modelo , pero se iniciará con "HP ".
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Haga clic en la lista de software de la impresora y pulse el botón " Desinstalar". Siga las indicaciones en pantalla para completar el proceso.
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Repita con los anuncios de HP adicionales si es más existen, a continuación, cierre la ventana.
Eliminación de controladores
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volver a abrir el menú " Inicio" y haga clic en "Dispositivos e impresoras".
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Haga clic en el icono de la impresora HP . Si no aparece la impresora, el software de desinstalación ya eliminó los controladores y podrá omitir este proceso. Esto puede variar según el modelo.
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clic en "Eliminar dispositivo" y pulse " Sí " para confirmar.
Eliminar archivos sobrantes
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Reiniciar el equipo para permitir que el proceso de desinstalación para eliminar cualquier archivos en uso .
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Abra el menú "Inicio" y haga clic en "PC".
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abierto el disco duro, por lo general " C: ", y abra la carpeta " Archivos de programa "
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Busque una carpeta de "HP" . . Si existe , haga clic en él y pulse " Delete" en el teclado. Haga clic derecho en la Papelera de reciclaje y seleccione " Vaciar la papelera de reciclaje " para borrar los ficheros. Si no hay ninguna carpeta "HP " sigue siendo , el programa de desinstalación ya limpiar todos los archivos por si mismo .
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Repita el proceso en la carpeta " Archivos de programa ( x86) " si su equipo tiene uno.