Al imprimir o copiar documentos en el HP Officejet 6500 todo en una sola máquina , es posible que el hardware o el software deja de responder. Una instalación de software dañado o controlador de software fuera de fecha puede hacer que la impresora se comporte de forma errática o un atasco de papel pueden provocar que el dispositivo deje de imprimir. Para que tu máquina Officejet a trabajar de nuevo requiere pasar por varios pasos de solución de problemas para determinar la causa del problema. Cosas que necesitará
Officejet 6500 CD de instalación
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Desconecte el cable USB que conecta la impresora Officejet 6500 al puerto USB de su ordenador. Vaya al menú "Inicio " de la computadora y seleccione " Todos los programas". Haga clic en la carpeta " HP" .
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Seleccione el icono " Desinstalar" y haga clic en " Siguiente". Seleccione " Finalizar" cuando se quita el software de HP . Vuelva al menú "Inicio" y haga clic en " Reiniciar".
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Coloque el CD de instalación Officejet 6500 acompaña a la impresora en la unidad de CD /DVD de su ordenador. Haga clic en " Siguiente" y elegir la opción " Acepto. " Seleccione "Siguiente " y luego " estándar ". Haga clic en " OK" para volver a instalar el software de impresión HP .
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Desconecte el cable de alimentación de la impresora Officejet y espere al menos 20 segundos. Mantenga presionado tanto a los " #" botones " 3 " y en el panel de control de la impresora . Vuelva a conectar el cable de alimentación y suelte los botones para restablecer la impresora a sus valores de fábrica.
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Vuelva a conectar el cable USB al puerto USB de su ordenador. Abra su navegador Web y vaya a la página web de soporte para el modelo Officejet 6500 ( ver Recursos). Haga clic en el enlace para ir a la página de descarga de controladores. Seleccione su sistema operativo y haga clic en " Siguiente".
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Haga clic en el enlace para descargar el controlador más reciente disponible y guarde el archivo en el escritorio. Una vez finalice la descarga , haga doble clic en el archivo y luego haga clic en " Siguiente" y "Sí " para instalar el nuevo controlador.
7

Apague la impresora todo lo que está viendo la parte trasera de la unidad . Pulse el botón de liberación de la unidad de impresión a doble cara de plástico en la parte inferior de la impresora y tire de la unidad abierta . Compruebe si el papel está atascado dentro de la máquina. Retire el papel atascado, si alguno está presente .
8

Empuje la unidad dúplex cerrada y apague la impresora hacia delante. Abra el alimentador automático de documentos en el lado izquierdo de la impresora y retire el papel atascado. Cierre el alimentador de documentos.
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Vuelva a conectar la impresora Officejet 6500 a su computadora e imprimir una página de prueba .