Cuando se envía un trabajo de impresión a la impresora HP , entra en una cola de impresión. Esta cola muestra el estado de los trabajos de impresión que están esperando para ser procesados ​​por la impresora. Una impresora de HP puede el error fuera o el equipo puede tener un problema que hace que todos los trabajos de impresión en la cola no puede ser procesada. Usted puede limpiar la cola de impresión para intentar arreglar el problema y continuar con la impresión . Instrucciones
1

clic en el botón "Inicio".
2

tipo "servicios" en el cuadro de búsqueda y haga clic en el resultado de la búsqueda de servicios que aparece. También puede acceder a este a través de " Herramientas administrativas " en el panel de control .
3

Haga clic en " cola de impresión " y seleccione "Propiedades ".
4

Haga clic en " Stop". Una vez que los detiene el servicio de cola de impresión , la cola de impresión se borra . Haga clic en " Start" para iniciar el servicio de cola de impresión que la impresora pueda recibir trabajos de impresión.