Si recientemente ha instalado una impresora HP y ahora está experimentando problemas en el sistema , tales como la congelación , podría ser un problema de compatibilidad o que los conductores fueron dañados durante la instalación. Su equipo puede congelarse durante el arranque o cuando se intenta utilizar la impresora. La mejor manera de resolver el problema es quitar y volver a instalar la impresora. Instrucciones
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Desinstalar la impresora. Abra el Panel de control desde el menú Inicio de Windows y seleccione " Hardware y sonido" y luego "Dispositivos e impresoras". Seleccione la impresora HP y haga clic en el icono. Seleccione "Eliminar dispositivo".
2 conductores Desinstalar

y software. Regrese a la pantalla principal del Panel de control y en los Programas de la sección seleccione " Desinstalar un programa. " Encontrar el software HP que se instaló durante la instalación de la impresora y retírela.
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Actualice su sistema operativo. Utilice Windows Update para descargar las actualizaciones importantes del sistema.
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Descargar controladores actualizados. La impresora mayoría probablemente viene con controladores en un disco, pero no se puede actualizar los controladores disponibles en el sitio web de HP . Visita su página web y buscar el área de Asistencia y Drivers. Usted puede poner en el modelo de la impresora y ver si hay nuevos controladores disponibles para su descarga.
5

Vuelva a instalar la impresora. Siga las instrucciones de su driver si has descargado actualizado recientemente los conductores , de lo contrario utilizar el disco que viene con la impresora para instalar el software y los controladores . Conecte la impresora cuando se le solicite durante el proceso de instalación.