Si envía un trabajo de impresión a la impresora , pero no obtiene respuesta , lo primero que debe hacer es comprobar el servicio de cola de impresión. Si el servicio de cola de impresión local se detiene, el equipo no va a ser capaz de enviar los trabajos a la impresora . Afortunadamente , es fácil que se reinicie la cola de impresión , incluso si lo hace parada. Instrucciones
1

iniciar sesión en el equipo y haga clic en el botón "Inicio " . Seleccione la opción " Panel de control" en la lista de la parte derecha .
2

doble clic en el icono de " Herramientas administrativas " para abrirlo. Haga doble clic en el applet " Servicios " para abrir la ventana de servicios. Haga clic en " Vista clásica" si usted no ve " Herramientas administrativas". Windows Vista y Windows 7 no utiliza la vista clásica de forma predeterminada , por lo que debe de cambiar a la vista para ver la lista completa de los iconos.
3

Encontrar la " cola de impresión " servicio y resaltarlo. Haga clic en el servicio y elegir la opción " Start " en el menú . Espere unos minutos hasta que el estado cambia a " Inicio", a continuación, pruebe su trabajo de impresión.