Un controlador de dispositivo traduce los datos entre el sistema operativo y el hardware instalado en el ordenador. Si la impresora no responde, o muestra errores cuando intenta imprimir un documento , el problema puede estar relacionado con el conductor. Si el controlador no se ha instalado correctamente la primera vez , o si el controlador está dañado o no está actualizada , la impresora dejará de interactuar con el PC. Para solucionar problemas de la impresora y el controlador , desinstale primero el controlador anterior de su equipo e instale el controlador más reciente para su PC. Instrucciones
1

Desconecte la impresora de la computadora. Haga clic en " Inicio" y luego "Panel de Control" . Haga doble clic en "Impresoras" o haga clic en "Hardware y sonido" y luego en " Impresoras .
2

Seleccione el controlador de impresora que desee desinstalar . Seleccione el icono" >> " en la barra de herramientas y , a continuación, haga clic en "Eliminar esta impresora" .
3

Haga clic en " Sí" cuando se le solicite . Windows eliminará la impresora y el controlador de su equipo.
4

Abra su navegador web y vaya a la página web del fabricante de la impresora . Busque su impresora en la lista de productos y descargue los controladores o software adecuados.
5

doble clic en el archivo descargar desde la web del fabricante para iniciar el asistente de instalación. Siga las instrucciones en pantalla para instalar el controlador de la impresora a la computadora.
6

Reinicie el equipo para guardar los cambios . Vuelva a conectar la impresora a la PC una vez que el inicia el equipo .