Hewlett Packard vende una serie de Scanjets con una variedad de diferentes Feaures . Algunos están diseñados para el uso en el hogar , mientras que otros están diseñados para los negocios. Muchos modelos cuentan con una capacidad de 200 hojas y son ideales para la conversión de documentos en archivos digitales. Puede ser muy frustrante, sin embargo , si la instalación de su nuevo Scanjet no salen según lo planeado. Trate de solucionar los problemas por su cuenta antes de llamar a servicio al cliente. Reinstalar Software

Usted puede estar experimentando problemas de instalación debido a la instalación del software estaba incompleto . Comience desinstalar el software y, a continuación , una vez hecho esto, vuelva a instalarlo. Usted necesitará el CD del software de exploración de HP. Si usted no tiene esto, usted puede descargar el software desde el sitio web de HP . Una vez que se desinstala el software, y se inserta el CD de software, la instalación se iniciará automáticamente. Seleccione el software HP Image Zone cuando se le preguntó . El manual del propietario tendrá instrucciones sobre cómo hacer esto .
Check Cables

Una de las causas de los problemas de instalación puede ser que los cables no están conectados correctamente . Asegúrese de que el cable de alimentación está bien conectado con el escáner y la toma de corriente . Puede que tenga que desconectar el cable de alimentación del escáner y apague el equipo durante 60 segundos. Una vez hecho esto , conecte la alimentación , primero en el escáner y luego a la computadora. También asegúrese de que el cable USB está conectado correctamente al escáner y al equipo . Utilice el cable USB que se incluye con el escáner , que otro puede no ser compatible. Además , el cable del TMA necesita ser conectado entre el TMA ( que está en la tapa del escáner ) y la base del escáner . Si esta conexión es segura , la luz LED en la parte superior de la tapa del escáner se encenderá azul.
Cambiar Scanner

Es posible que reciba un mensaje que dice algo en el sentido de " inicialización del escáner ha fallado. " Si aparece este mensaje al intentar utilizar el escáner , tendrá que reiniciar el escáner. Cierre el software HP Image Zone y desconecte el cable que conecta el escáner a la computadora. Apague el escáner y el ordenador durante 60 segundos , convirtiendo de nuevo en el equipo y luego el lector , en ese orden. Vuelva a conectar el cable , posiblemente a un nuevo puerto USB si está disponible . El símbolo USB debe estar hacia arriba y debe sentir un poco flojo en el puerto . Trate de usar el escáner .