Cuando usted compró su computadora portátil HP , su producto estaba cubierto por una garantía . Si tiene problemas con su computadora portátil , una garantía puede cubrir los costos de reparaciones y piezas. Por desgracia , la garantía expira . Si no está seguro del estado de la garantía de su ordenador portátil HP , compruebe en línea a través de una herramienta de estado de la garantía o por el chat con un representante de soporte técnico. Cosas que necesitará Servicio
etiqueta engomada
Ver Más instrucciones
garantía Estado de Check Tool
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localizar el número de serie y número de modelo de su equipo . El número de serie se encuentra en la etiqueta de la etiqueta de servicio que se fija en el equipo. Los números también se pueden encontrar en la etiqueta universal código de producto.
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Acceso a la página web de HP para comprobar el estado de la garantía ( ver Referencias ) .
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Seleccione su país en el menú desplegable. Los Estados Unidos se selecciona de forma predeterminada.
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Escriba su número de serie y número de producto. Los números deben ser ingresados ​​en la misma forma en que aparecen en la etiqueta de la etiqueta de servicio . No incluya las letras y números después del guión para el número de producto .
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Presentar la información introducida por hacer clic en " Enviar".
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Revise la información de la garantía . La situación y la fecha de finalización de la garantía se muestra en el centro de la pantalla.
Chat en
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Localice el número de serie y número de producto para su portátil. Acceso a la página web de HP en tiempo real de chat de soporte ( ver Referencias ) .
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Seleccione su producto. Seleccione el enlace que corresponde a su producto portátil y serie del producto. De acuerdo a la nota , haga clic en "Acepto ". La exención de responsabilidad establece los límites para los servicios prestados por el apoyo de chat.
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Seleccione la región , ubicación y categoría de productos. Elija la opción " conectada de forma local " en " Conexión" para hablar con un representante acerca de su garantía.
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Instale el soporte en línea add-on. Haga clic en " Instalar" en la ventana emergente pidiendo permiso para instalar el add -on para el chat.
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Complete su información personal y haga clic en " Enviar". La información que introduzca se transfiere a un agente de soporte técnico para ayudarle más. El agente le proporcionará el estado de su garantía a usted.