Si su portátil HP no funciona o no funciona correctamente y se ha hecho todo lo que puede hacer para solucionar el problema usted mismo , usted tendrá que tener el portátil reparado por un profesional. Laptops no siempre son fáciles de solucionar problemas y reparar . Por lo tanto , usted debe enviar el portátil a HP por lo que un técnico certificado puede reparar su computadora . El envío del equipo a HP no es difícil, y que realmente debería dejar que la empresa de reparación de tu portátil, especialmente si el equipo todavía está cubierto por la garantía . Cosas que necesitará
HP portátil
caja y materiales de embalaje
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Contactar con el servicio al cliente de HP llamando al 800-474-6836 si usted es un usuario doméstico y el 800-334-5144 si usted es un cliente de negocios . Como alternativa, puede ponerse en contacto con el servicio al cliente de HP en la página web de atención al cliente .
2

Discutir el problema que tiene con el portátil HP con el agente de soporte técnico que le ayuda . El agente de soporte técnico intentará ayudarle a solucionar el problema. Si el agente no puede ayudar a corregir el problema con el ordenador , se programará una reparación de la computadora y hacer arreglos para que el portátil recogido.
3

copia de seguridad de los datos en su computadora portátil , si es posible , antes de enviar el equipo a HP .
4

paquete de la computadora portátil en por lo menos 3 pulgadas de espuma de material de embalaje o " maní de embalaje " para asegurar el portátil está protegido adecuadamente contra caídas o golpes durante el tránsito. Si el ordenador portátil no se embala correctamente, HP considere cualquier daño a la computadora portátil durante el transporte como su responsabilidad. Si esto ocurre, usted tendrá que pagar por la reparación de la computadora portátil por HP , se anulará la garantía de su ordenador portátil.
5

Espere a que el mensajero designado por HP para llegar a su casa u oficina y recoger el portátil defectuoso. HP utiliza correos certificados , tales como Federal Express y UPS para recoger y entregar equipos enviados a reparar el servicio de garantía . El correo debe llegar a su casa dentro de uno o dos días después de que haberse puesto en contacto de servicio al cliente de HP. Dale al conductor la computadora portátil y obtener un recibo por ello.
6

Espere cinco a 10 días para la finalización de las reparaciones. Usted puede comprobar el estado de la reparación al visitar el sitio web de servicio al cliente de HP y haga clic en el " orden de reparación Check" en la sección " Descubrir Más" en la página principal.
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