Si usted está teniendo problemas para acceder a su ordenador portátil de HP Webcam integrada en un solo programa , o si parece que no puede encontrarlo o su conductor en cualquier lugar en el equipo, este problema probablemente se deba a un error en el software o sistema operativo. Ejecute unos cuantos pasos de solución de problemas para atacar el origen del error. Actualizaciones de Windows

Una causa probable de este tipo de error es que el sistema operativo no soporta el controlador de la cámara. Microsoft trabaja con los fabricantes de PC para hacer frente a problemas como éste , por lo que es importante para descargar e instalar las actualizaciones cuando estén disponibles . Visita windowsupdate.microsoft.com las últimas actualizaciones para su versión de Windows .
Programas en conflicto

Si está ejecutando varios programas a la vez que intenta acceder a la cámara web , cierre todos los programas, excepto el que usted desea utilizar . Algunos programas pueden acceden a la cámara , incluso si usted no está usando activamente, especialmente los navegadores y otros programas que utilizan el Internet. Del mismo modo , si usted tiene dos o más controladores de cámara web , que pueden ser contradictorios entre sí. Para desinstalar los controladores adicionales, haga clic en el menú "Inicio " , escribe " administrador de dispositivos " en el cuadro "Buscar " y seleccione "Administrador de dispositivos ". Haga clic en " Dispositivos de imágenes . " Haga clic derecho sobre conductores adicionales y seleccione " desinstalar".

errores de software

Si usted está teniendo problemas para acceder a la cámara a través de un programa como Skype u otro servicio de mensajería instantánea , haga doble comprobar que se está ejecutando la última versión del programa y ha instalado todas las actualizaciones. Visite el sitio web del fabricante del programa para determinar si se está ejecutando la última versión y si hay actualizaciones disponibles para su descarga. También confirma que ha descargado todas las actualizaciones disponibles de HP . Si ni siquiera se puede acceder a la cámara en el programa de cámara web pre -instalado de su PC , puede que tenga que volver a instalar el software para resolver los errores de los conductores . Este es probablemente el caso si fueron capaces de acceder a la cámara antes de una actualización de Windows, pero ahora no puedo. Visita hp.com para el software de su computadora portátil y descargas de controladores y todas las actualizaciones de HP necesarios.
Problemas de hardware

Si ha descartado cualquier posibilidad de que el error está causado por el software o el sistema operativo , el problema es probablemente con el hardware de su webcam. Llevar el sistema a un especialista en reparación o el contacto de atención al cliente de HP.