Si bien la mayoría de los problemas con los ordenadores de HP pueden ser resueltos por medios menos drásticos , a veces, el mejor curso de acción es volver a formatear el ordenador y volver a instalar el sistema operativo y los archivos a su configuración predeterminada de fábrica. Algunos ejemplos de cuándo se justifica esta acción incluyen una infección grave de virus y un sistema operativo dañado. Propietarios de computadoras también deben formatear sus computadoras antes de vender o dar a la basura, ya que esta operación eliminará los datos personales de la PC. Cosas que necesitará
Restore CD
Sistema operativo CD
disco duro externo
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1

Localice el CD de restauración y el CD del sistema operativo que vino con su PC HP . Cada modelo tiene su propio CD de restauración , por lo que tendrá el que viene con el equipo. Si no tiene un CD de restauración , el contacto de HP en 1-800-652-6672 para pedir un reemplazo.
2

copia de seguridad de todos sus archivos personales en una unidad , memoria USB o disco externo servicio de backup online . El proceso de formateo destruye todos los datos en su disco duro .
3

Inserte el CD de restauración en la unidad de CD o DVD y apague el ordenador. Reinicie el PC y deje que el equipo para arrancar desde el CD. Si el PC no arranca desde el CD de restauración , es recomendable apagarlo , reinicie el equipo y ver la pantalla de un mensaje " Presione cualquier tecla para arrancar desde el CD" . Presione una tecla cuando vea ese mensaje para forzar que el sistema arranque desde el disco .
4

elegir el sistema operativo que viene con el equipo y presionar " Enter". Algunos CD de restauración de HP admiten más de un sistema operativo, así que asegúrese de elegir el más adecuado .
5

respuesta " Sí" a los mensajes de advertencia que los datos en su disco duro está a punto de ser destruido . Espere a que la unidad está formateada .
6

Inserte el CD del sistema operativo cuando se le solicite. Introduzca la clave de licencia cuando se le solicite --- esta clave de licencia se encuentra normalmente en una pequeña etiqueta en la parte superior de la carcasa del ordenador.
7

Reinicie el equipo cuando el proceso de restauración se ha completado. Conecte el ordenador a Internet y vaya a la página web Windowsupdate.com para descargar los service packs y actualizaciones que se publicaron desde el ordenador de su construcción.