Después de unirse a la franquicia de Hewlett - Packard en 2002 , Compaq ha seguido disfrutando de buenas ventas a pesar de lo que el "Washington Post " ha llamado a una fusión inigualable de " tamaño y complejidad. " Sin embargo , los consumidores que se quedaron leales a Compaq no puede dejar de preguntarse qué esperar del departamento de soporte técnico de la compañía. Usuarios Compaq Presario tienen muchas preguntas importantes que necesitan respuesta para utilizar el nuevo sistema de soporte técnico HP- Compaq conjunta . Registro del producto
Aunque el registro de productos no es necesaria para el apoyo técnico , se recomienda . Al registrarse , puede obtener ayuda " más rápida y eficiente" , según HP . Además , Hewlett - Packard y Compaq productos reciben alertas automáticas por correo electrónico, por lo que es más fácil mantenerse al día con importantes Compaq Presario avisos de soporte .
Tech Support Contact Herramientas < br >
la forma más rápida es a menudo para llamar al Centro de soporte . Call (800) 474-6836 si usted utiliza su PC Compaq Presario para la computación en el hogar , llame al (800) 334-5144 si usted lo usa para los negocios. También puede enviar un correo electrónico a soporte técnico, aunque esto requiere la espera de una respuesta mientras que la asistencia telefónica es instantánea. Para obtener asistencia por correo electrónico , usted debe ir a la Compaq Presario "Email de Asistencia Técnica" página web. En esta página, haga clic en el modelo exacto de Presario que está usando para obtener la dirección de correo electrónico de soporte técnico adecuado ( ver enlace en Recursos) .
Tech Support Disponibilidad
el soporte técnico
está disponible 24 horas al día, 7 días a la semana . Sin embargo , si se llama a soporte de Compaq durante las horas pico de negocios por la tarde , es probable que tenga que esperar en suspenso durante varios minutos. Además, los mensajes de correo electrónico enviados por la tarde a menudo no respondieron de forma inmediata . Para el servicio más rápido , llame por la mañana temprano o tarde en la noche .
Compaq Conexiones
Compaq Connections es un servicio automatizado diseñado para simplificar soporte de producto y actualizaciones. En la mayoría de los casos , Conexiones de Compaq se activa automáticamente cuando el equipo se conecta a Internet , la búsqueda de información sobre la actualización y los detalles de apoyo sobre la base de su modelo Compaq Presario . El programa Conexiones de Compaq es un buen complemento a la ayuda de asistencia técnica tradicional , ya que señala preventivamente problemas de soporte comunes.
Otras formas de asistencia técnica
Aparte de la profesionalmente atendido centro de apoyo y el programa automático Conexiones Compaq , existen otras modalidades de usted para solucionar su Compaq Presario . Los foros de soporte de HP permiten a los usuarios de HP y Compaq que interactúan entre sí para debatir temas e inquietudes técnicas comunes, compartiendo información de soporte necesaria en el proceso ( ver enlace en Recursos) . Además , HP ofrece vídeos de apoyo para guiar a los usuarios a través de los problemas comunes de HP y Compaq que pueden resolverse fácilmente sin la molestia de ir a través de los canales de soporte extendido ( ver los enlaces en Recursos) .
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