El Packard Scanjet 3970 Escáner plano Hewlett anterior a la era de la todo-en -uno impresoras que dominan el mercado en 2011. El Scanjet 3970 es todo el explorador , lo que es más fácil de solucionar que un todo- en-uno. Puede solucionar áreas específicas del scanner para determinar si es necesario sustituir piezas o todo el escáner , o si los problemas están relacionados con el software. Instrucciones
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Asegúrese de que el escáner está encendido y de que todos los cables estén firmemente en su lugar. Cuando se conecta el cable de alimentación , el Scanjet 3970 se enciende automáticamente. Conecte el escáner directamente en un tomacorriente con conexión a tierra para verificar que se trata de una corriente continua . Compruebe el cable USB y la transparencia para asegurarse de que ambos están conectados con firmeza.
2

Asegúrese de que el Scanjet 3970 está conectado al mismo puerto USB que cuando se instaló. Si utiliza varios dispositivos USB y tiene que desconectar el escáner de veces para dejar espacio a otro , asegúrese de que siempre vuelva a conectarlo al mismo puerto USB. Algunos software del escáner HP sólo se ve a ciertos puertos USB para comprobar si el escáner y los controladores de dispositivo no pueden escoger el Scanjet arriba si se encuentra en un nuevo puerto USB, aunque esto no es una verdad universal .
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Intercambio puerto USB del Scanjet para asegurarse de que el ordenador lo reconozca. Cuando lo conecte a un nuevo puerto USB , Windows debería reconocer el dispositivo y mostrar un "nuevo hardware encontrado " ventana . Si este mensaje no aparece, pruebe con otro cable USB , si está disponible , o intente conectar la impresora Scanjet a otro equipo para ver si ese equipo reconoce el escáner . Si dos equipos diferentes no pueden recogerlo, el escáner está probablemente dañado.
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Check " Panel de control" para el dispositivo. Haga clic en " Inicio" y abra "Panel de control" y luego haga clic en "Dispositivos e impresoras ". Si ha instalado el Scanjet 3970 correctamente y su hardware está funcionando correctamente , aparecerá en la lista el dispositivo aquí .

5 Pulse el botón " Scan" en el Scanjet 3970 y buscar mensajes de error en la pantalla. HP enumera docenas de mensajes de error conocidos en las páginas de ayuda para el Scanjet 3970 . Compruebe los mensajes de error específicos contra la lista ( ver Recursos) .
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desinstalar y volver a instalar el software de HP Scanjet . Desenchufe el escáner de su puerto USB y desinstale el software HP de " Desinstalar un programa " en el "Panel de control". Reinicie el equipo después de desinstalar el software. Con el escáner desconectado , descargue el software más reciente para el Scanjet 3790 y el sistema operativo ( ver Recursos) . Instale el software y sólo se conecta el escáner cuando se le solicite .