Sistema Canopy de Motorola utiliza una tecnología de banda ancha inalámbrica para proporcionar acceso a Internet de alta velocidad para clientes residenciales y de negocios. Cuando un cliente pierde su conexión a Internet , hay cosas que puede hacer por su cuenta para restablecer el acceso a Internet antes de llamar a su proveedor de servicios con preguntas o para programar una visita de reparación . Power Down , a continuación, encienda todos los dispositivos

Apague el ordenador y los dispositivos tales como routers y switches , y desenchufe la unidad de Motorola. Espere alrededor de un minuto , y luego encender estos dispositivos. A " en frío" reiniciar ayuda a asegurar que cada dispositivo tiene la oportunidad de empezar de nuevo , y borra cualquier configuración que pueda haber corrompido.
Comprueba que el Canopy está todavía Conexión a la red

Una prueba "ping " puede determinar si la radio canopy en el techo del cliente sigue conectado a la red. Una prueba de ping envía "paquetes" de datos a la red , y espera una respuesta . Si hay una respuesta de la prueba , el cliente está conectado a Internet . Si no hay respuesta , puede haber un problema con la conectividad.
Retirar o evitar los dispositivos de red

Quitar o eludir los dispositivos de red , tales como routers inalámbricos , hubs o conmutadores de red, de manera que el ordenador esté directamente conectado a la fuente . Hacer esto elimina la posibilidad de que uno de estos dispositivos es la razón de no tener acceso a Internet.
Desactive temporalmente los cortafuegos de terceros Programa

Un firewall de terceros programa debe desactivarse temporalmente ( no desinstale el programa ), ya que a veces puede interferir con la posibilidad de conectarse a Internet .
desactivar temporalmente el software antivirus

similares a un programa de firewall , software antivirus puede interferir con el tener acceso a Internet. La desactivación temporal del software antivirus (de nuevo , no desinstalar este programa ) y luego la comprobación de una conexión a Internet puede determinar si el software antivirus estaba afectando la conectividad.