El proveedor de servicios de Internet ( ISP) debe proporcionar automáticamente la mayoría de los ajustes que tendrá que conectar su ordenador a Internet , pero usted puede tomar algunas medidas de solución de problemas básicos de volver a conectar cuando la conexión a Internet se cae. Su ISP le ofrecerá apoyo en estos casos, pero a sabiendas de los pasos a seguir se minimizará el tiempo de inactividad y llevarle de vuelta en línea tan pronto como sea posible. Llame a su ISP

Una llamada telefónica a su proveedor de servicios de Internet le puede ahorrar muchos dolores de cabeza. Si el problema está siendo causado algún lugar de la red , no habrá nada que hacer hasta que se restablece el servicio. La mayoría de los ISP le pone en una cola de centro de llamadas cuando usted llama, y puede tomar un tiempo antes de hablar con el técnico. Sin embargo , el ISP comúnmente se reproduce un mensaje grabado cuando la conexión a Internet se ha reducido en su extremo . Si escuchas este mensaje , no hay nada que hacer sino esperar a que el ISP para solucionar el problema . Cuando este no es el caso, poner la llamada de soporte en el altavoz y continúe con estos pasos para resolver el problema si está en su extremo de la conexión .
Reiniciar el módem y el router

reiniciar el módem y el router puede restaurar la conexión a Internet . Desconecte todos los cables conectados a los router y modem, incluido el de alimentación . Que ambos se sientan alrededor de dos minutos ( lo que permite que los condensadores internos se descarguen , ya que asegura que se borra la memoria interna) . Conecte el cable entrante de Internet a tu modem primero , asegurándose de que la conexión es segura , vuelva a conectar la energía del módem. Espere a que el módem para terminar la secuencia de arranque , el manual le dirá qué secuencia de luces LED debería ver una conexión exitosa. Si su módem no se inicia correctamente , espera para el servicio al cliente para recoger la línea , no hay nada que puede hacer hasta que son capaces de ayudarle

Conecte el cable Ethernet desde el módem al router de entrada. puerto de conexión y encienda el router. Una vez más, esperar a que la secuencia del LED para indicar un inicio correcto . Conecte un ordenador al router , se puede tratar de hacer esto sin cables , pero si eso no funciona , conecte otro cable Ethernet desde el puerto de salida del router al puerto de entrada en el equipo. Señale un navegador web en la página Web de administración del router , el manual le dirá cómo hacer esto , pero por lo general usted va ir a una dirección web similar a
< p " http://192.168.0.1 ". > Si el router está funcionando , verás una dirección IP de Internet externo en la página de administración. Si esta dirección comienza con " 169.254 ", la dirección del router ha asignado internamente después de ser incapaz de obtener una dirección de su ISP , y necesitarás de atención al cliente para ayudarle a resolver el problema . Sin embargo, muchos se desconecta de Internet debe ser resuelto por este punto en el proceso.