En algunos casos , un problema con una línea de teléfono o la computadora puede causar un módem interno telefónico deje de responder . En general , esto se puede resolver mediante el reinicio de la computadora . Sin embargo , pueden necesitar ser tratados por la interfaz con el hardware directamente de las cuestiones más serias . Si esto ocurre , reinicie el módem interno a través del Administrador de dispositivos de Windows o mediante el uso de un programa de terminal de terceros. Cosas que necesitará conexión a Internet
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Utilizando el Administrador de dispositivos
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Pulse las teclas con el logotipo de Windows y R en el teclado al mismo tiempo , y el tipo " devmgmt.msc " (sin las comillas) en la ventana que aparece. Con ello se abre el Administrador de dispositivos de Windows.

2 Haga clic en el signo más al lado de " Módems. "

3 Haga clic en el módem, y haga clic en "Desactivar ".

4 Haga clic en el módem de nuevo y haga clic en "Activar ". Este proceso convierte el módem interno de vez en cuando a nivel de hardware , lo que va a resolver la mayoría de problemas que reiniciar no es capaz de solucionar. Si no lo hace , mantenga el Administrador de dispositivos abierta y continúe con la siguiente sección.
Usando el terminal
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Haga clic en su módem en el Administrador de dispositivos y haga clic en " Propiedades". Haga clic en la ficha " Módem" , y tome nota del número al lado de la palabra " puerto ", por ejemplo, " COM3 ".
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Descargar e instalar PuTTY través del enlace en la sección " Recursos " sección de este artículo. El lanzamiento del programa .
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clic en el botón de radio junto a "Serial ", e introduzca el puerto que ha encontrado en la casilla al lado de " la línea de serie . " Haga clic en " Aceptar". Esto le llevará a una ventana de terminal negro .
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Type " ATZ " y pulse Enter. Este es un comando universal que dice que prácticamente todos los módems para reiniciar. El módem debe responder : "Está bien . " Si no es así , puede haber un problema de hardware que requiere la solución de problemas . Póngase en contacto con el módem o el fabricante del equipo sobre una posible sustitución del hardware .