Qwest DSL requiere un módem para conectarse a Internet . Hay varias formas de solucionar el módem gateway DSL Qwest si usted encuentra problemas , que incluyen típicamente bajas velocidades , la falta de conexión y aparece y desaparece en las conexiones . La mayoría de los problemas se pueden resolver desde su casa en pocos minutos . Cualquier otro problema con su módem Qwest requerirán ya sea un nuevo módem o la ayuda de un técnico. Reboot
Reinicie el módem gateway DSL Qwest. Desconecte el cable Cat 5 conectado a su módem. Desenchufe el módem de la pared. Espere al menos 30 segundos antes de volver a conectar el módem. Para obtener mejores resultados , espere por lo menos 1 minuto. Esto permite que el módem se reinicie y establecer una nueva conexión.
Revise las conexiones
Compruebe la conexión del cable. Desconecte el cable Cat 5 de su equipo, si se utiliza un módem de cable , y desde el módem y vuelva a conectar . Si el problema persiste , compruebe la configuración de la dirección IP para su conexión DSL. La dirección IP correcta , si se utiliza una dirección IP estática , debe estar contenida en su información de cuenta . Asegúrese de que estos valores coinciden. Haga clic en la conexión DSL Qwest en la bandeja de notificación y seleccione " Propiedades". Revise todos los ámbitos, especialmente en la dirección IP y " Puerta de enlace predeterminada ", en comparación con la configuración de su cuenta .
Asegúrese de que el módem está encendido . Si no hay ninguna luz encendido, el módem no tiene poder . Asegúrese de que el adaptador está enchufado completamente . Si el módem sigue sin encenderse , póngase en contacto con Qwest para un nuevo adaptador.
Resolver conflictos Firewall
deshabilitar su firewall. Cambios recientes en firewall estándar de su computadora o software firewall pueden estar en conflicto con el módem. Intente conectarse de nuevo. Es posible que tenga que reiniciar el modem primero . Si el módem sigue sin funcionar , vuelva a activar el firewall . Si el servidor de seguridad es el problema, verifica la configuracion de firewall para dispositivos permitidos y añadir su Qwest DSL servicio.
Si no puede agregar dispositivos permitidos para el servidor de seguridad , trate de nuevo software cortafuegos. Equipos con Windows vienen con un firewall incorporado que permite agregar programas y dispositivos de una lista blanca .
Update Firmware
actualizar el firmware y los controladores . Si ha cambiado otro hardware o usted no ha actualizado el firmware y los controladores en más de un año de su módem , es probable que donde está el problema . Visite la página web de Qwest que figuran en la sección Recursos. Seleccione el modelo de su módem DSL Qwest y seleccione " Drivers y Firmware . " Descargue e instale la última versión de firmware y controladores para su módem. Reinicie el equipo después de la instalación .
