soporte de TI implica no sólo la instalación de los sistemas informáticos, sino también el mantenimiento de estos sistemas como cuestiones necesitan reparación. Soporte de TI de gestión se centra generalmente en respuesta a estas preocupaciones , proporcionando procesos preventivos (por ejemplo , cortafuegos, anti- virus, etc ) , el mantenimiento de los ciclos de reemplazo de equipos y asegurarse de que las redes permanecen rendimiento confiable . Gestión de Problemas

unidades de soporte de TI a menudo desarrollan lo que se conoce como un sistema de tickets . Cada nuevo número de ayuda que viene en general pasa por una línea telefónica central o cuenta de correo electrónico , y la solicitud queda registrada y le da un número de ticket . Una vez resuelto, el billete se cancela después hacia fuera, mostrando que ha sido dirigido . El proceso permite la identificación de las prioridades de reparación temprana.
Ciclos de reemplazo

la gestión de TI ofrece soporte preventivo , manteniendo los sistemas de equipos, software y de la red a la par. Este objetivo se cumple con los ciclos de sustitución en los equipos más antiguos y el software se sustituyen por las fechas del calendario establecidos. Soporte de TI hace que esto suceda a tiempo al tiempo que equilibran el programa contra los recursos humanos y financieros disponibles.
Mantener confiabilidad de la red

Una de las áreas más difíciles es la estabilidad y la fiabilidad de las redes de oficina . Las empresas son bombardeados a diario con los virus y troyanos externos y deben ajustarse a las fallas internas regulares o demandas del sistema. Soporte de TI sirve en un papel crítico policía de tráfico , proporcionando la primera línea de defensa en caso de un fallo crítico.