Vonage es un proveedor de voz sobre protocolo de Internet , también conocida como VoIP. VoIP es una manera de transmitir llamadas telefónicas a través de Internet en lugar de utilizar las líneas telefónicas tradicionales . Muchas de las funciones , tales como llamada en espera , correo de voz , están incluidos en el servicio de Vonage , pero si usted nunca ha tenido la telefonía por Internet antes, puede que tenga que solucionar algunos de los problemas más comunes que experimentan los usuarios de VoIP. Instrucciones
ningún tono de marcación
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Compruebe que ha instalado el dispositivo de Vonage correctamente , especialmente si usted acaba de instalar por primera vez o si ha movido el dispositivo , por alguna razón . Consulte el sitio web de Soporte de Vonage ( ver Recursos) para las necesidades de tu dispositivo de Vonage particular.
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Compruebe su conexión a Internet , tratando de visitar un sitio web utilizando su ordenador. Si la conexión a Internet no funciona, el problema es, posiblemente, algo que su proveedor de servicios de Internet puede abordar.
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Desconecte su dispositivo de Vonage teléfono , módem y router. Dejá que desenchufados durante 30 segundos o más.
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Conecte el módem. Ver iluminará la pantalla del módem hasta que muestran su configuración normal de las luces, o espere un minuto si no estás seguro de lo que las luces debe ser similar.
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Conecte el dispositivo de teléfono de Vonage. Espere un minuto.
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Conecte el router. Espere un minuto. Si hay otros dispositivos conectados al router o módem (como un firewall) , conecte estos en , uno por uno , a la espera de un minuto después de conectar cada uno de ellos . A continuación, comprobar el tono de marcado .
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Compruebe el teléfono, incluyendo la batería , cable de alimentación , teléfono y conexión jack cables , para ver si hay algo mal. Reemplace todo lo que está roto o desgastado . Si todavía no tiene tono de marcado, usted tendrá que llamar a Vonage para obtener más ayuda .
No recibir llamadas
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Compruebe que tiene tono de marcado al escuchar el teléfono. Si no hay tono de marcado , siga los pasos descritos en la sección anterior. Si usted tiene un tono de llamada pero las llamadas entrantes no va a venir a través , vaya al paso 2 .
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Inicie sesión en su cuenta de Vonage utilizar el ordenador. Haga clic en el botón " Características " en la fila de botones en la parte superior de la página
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Busque las siguientes características: . Bloqueo de llamadas anónimas , la búsqueda de llamadas , Llamada en Espera , No Molestar , Mejorada Desvío de llamadas , Lista de llamadas o correo de voz Plus. Para cada función, haga clic en el botón " Configurar". Encienda la función "Off " haciendo clic en el botón junto a la opción " Off" .
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Compruebe si las llamadas están llegando a través .
Malo Audio Calidad
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Visite el sitio web de Vonage y conectarte a tu cuenta de Vonage .
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Haga clic en el botón "Funciones" en la parte superior .
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Haga clic en el botón "Configurar " en la casilla " Bandwidth Saver. "
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Haga clic en uno de los botones para ajustar el ancho de banda. Si tiene mal audio, seleccione un ancho de banda mayor que la configuración actual y , a continuación, haga clic en el botón " Enviar " . Espere unos minutos para que el parámetro que desea cambiar .