VoIP significa Voz sobre Protocolo de Internet. Servicio de VoIP es esencialmente un servicio de teléfono de su casa u oficina, sólo la llamada se realiza a través de Internet en lugar de líneas de servicios públicos tradicionales. Servicio VoIP sigue utilizando números de teléfono tradicionales para enviar y recibir llamadas , y el mismo teléfono de su casa que usted ha utilizado siempre trabajará con la caja convertidora que es suministrada por el proveedor de servicios VoIP. Con una tecnología tan multifacética como VoIP, es necesario un cierto grado de supervisión regulatoria y la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC ) tiene normas especiales que establecen el control de la industria. 911 Emergencias Acceso
A partir de 2005 , la FCC ordenó que todos los servicios de VoIP interconectado deben ofrecer acceso a llamadas de emergencia al 911 . Para efectos del presente Reglamento , un servicio interconectado de VoIP es la que permite a sus clientes enviar y recibir llamadas telefónicas, el uso de números de teléfono estándar , a través de una conexión a Internet.
El desafío es que VoIP es portátil. Si un usuario lleva su caja convertidora a una ubicación diferente y lo conecta a la Internet , su número de teléfono viaja con él . Esto hace que sea difícil de localizar que 911 centro de expedición para encaminar la llamada . Para hacer frente a este problema , los proveedores de servicios de VoIP piden a los usuarios para identificar su número de teléfono local de emergencias , como la policía local o bomberos. Cada vez que llame al 911 , que se envían a ese número de teléfono . El número de emergencia local Se puede cambiar en cualquier momento en el panel de control del cliente , lo que le permite actualizar la información si se toma su servicio de VoIP a una nueva ubicación .
Transferencia de un número de teléfono
en 2009, la FCC aprobó una regulación en cuanto a la cantidad de tiempo que debe transcurrir antes de que un número de teléfono , a petición del consumidor, se transferirá a un proveedor de VoIP diferente. Normas anteriores permiten los servicios de VoIP que esperar hasta cuatro días para transferir el número de teléfono. La FCC ha encontrado que esto cuesta dinero a los consumidores y perjudica su capacidad de utilizar los servicios telefónicos , así como la limitación del acceso a los servicios de emergencia, tales como 911 . Por esta razón , la FCC revisó las normas para exigir que, en el caso de que un cliente cambia los proveedores de comunicaciones , el servicio de VoIP debe transferir el número de teléfono en un plazo de un día laborable .
Aviso Consumidor
en mayo de 2009, la FCC aprobó una resolución sobre todos los proveedores de servicios VoIP interconectados que utilizan números de teléfono tradicionales para enviar y recibir llamadas. Estas nuevas normas fueron en respuesta a una serie de proveedores que fueron a la quiebra, dejando a los consumidores sin servicio telefónico o cualquier forma de recurso . Bajo las nuevas reglas , los servicios de VoIP interconectado deben notificar al consumidor antelación cualquier momento se interrumpirá el servicio o antes de que reducir el servicio o de otra manera afectar las habilidades de comunicación de los consumidores. Esta regla es la misma norma por la cual las compañías telefónicas analógicas tradicionales siempre han funcionado .
