Si usted tiene un pequeño negocio y quiere mejorar sus índices de satisfacción del cliente , debe crear una lista de clientes que no desean recibir materiales de marketing . Usted puede llamar coloquialmente Este es tu " lista de ignorados . " Microsoft Excel proporciona un formato de hoja de cálculo que te permite crear listas detalladas . Por ejemplo , dentro de su " lista de ignorados ", se puede observar la tolerancia del cliente para diferentes niveles de comunicación --- como aquellos que no les importa actualizaciones o marketing postales en el correo. Instrucciones
1
Abra una nueva hoja de cálculo de Microsoft Excel. Haga clic en el botón "Inicio " en la parte inferior izquierda de la pantalla . Haga clic en " Todos los programas", seguido de " Microsoft Office" y " Microsoft Excel ". Un nuevo libro aparece en la pantalla .
2
Desplácese hasta la parte inferior de la pantalla, donde se ven las pestañas con la etiqueta " Hoja1 ", " Hoja2 " y " Hoja 3 " . Puede personalizar estas hojas de trabajo para organizar las preferencias específicas de los clientes . Por ejemplo , haga clic en "Sheet1 ". Se destaca . Borrar el texto. Escribe " Los correos electrónicos no suscritas . " Esta hoja puede listar los clientes que no quieren estar en su lista de correo electrónico.
3
Click celda " A1 ". Escriba " Nombre ". Pulse la tecla "Tab " . Usted se mueve a la celda "B1 ". Tipo " E-mail ". Tab por tercera vez a la celda " C1 " y tipo "Date Baja . " Esta última categoría le ayuda a seguir cuando los clientes solicitan a tomar fuera de su lista de correo electrónico y te ayudará a medida que una lluvia de ideas nuevas ideas para conseguir que los clientes de nuevo en la lista en el futuro .
4
Click celular " A2 " . Escriba el nombre del primer cliente. Tab para "B2 ". Escriba e-mail de la persona. Tab para " C2 " y escriba la fecha en que la persona que solicita ser eliminado de su lista de correo electrónico. Repita este proceso con todos los clientes que solicitan que " no hace caso " de ellos.
5
Haga clic en la celda que desea eliminar. Resalta el texto dentro de la celda . Pulse el botón "Eliminar " .
