A veces un equipo Hewlett - Packard se cometa un error más allá de cualquier reparación. En caso de que esto suceda, la única cosa que puedes hacer es realizar una restauración completa del sistema. HP incluye un programa en el equipo que puede ser activada para formatear el disco duro y reinstalar el sistema operativo Windows, así como cualquier software adicional que se incluye con la instalación inicial. Instrucciones
1

Encienda el PC y pulse " F10" en la pantalla de inicio para abrir el menú de recuperación .
2

Seleccione "Avanzado " en el menú que aparece, seleccione " recuperación destructiva " y luego haga clic en Siguiente .

3 Siga las instrucciones que aparecen en pantalla. Se le restaura los archivos originales de la unidad , así como la reinstalación del sistema operativo Windows.
4

Vuelva a instalar el software del equipo una vez que tenga acceso a Windows de nuevo .