Durante el funcionamiento normal de su ordenador , puede empezar a funcionar anormalmente o congelar por completo debido a una aplicación que no responde o el sistema de proceso. Esta situación puede hacer que sea difícil o imposible de usar el equipo. Una forma de resolver este problema es apagar el ordenador y reiniciarlo. Sin embargo , si el problema que impide acceder a la opción " Apagar el sistema " en el menú Inicio, es necesario utilizar un método alternativo para apagar el ordenador. Instrucciones
1

Presione " Ctrl -Alt -Supr " de su teclado al mismo tiempo . Se abre una pantalla que muestra varias opciones.
2

clic en la flecha al lado del botón rojo en la esquina inferior derecha de la pantalla .
3

Seleccione "Shut Down " de la lista desplegable, haga clic en el botón" Fuerza Shutdown " . Windows cierra automáticamente todos los programas abiertos y apague el ordenador. Si el sistema no responde al teclado , presione el botón "Power " y manténgalo pulsado hasta que se apaga el equipo . Espere un minuto antes de reiniciar el equipo.