Si usted tiene problemas para diagnosticar un problema con la impresora, asegúrese de comprobar el estado del servicio de cola de impresión. Si el servicio de cola de impresión no se está ejecutando o no está presente, la impresora no puede comunicarse con el ordenador , y no hay trabajo que pueda ser revisado . Reinstalación de la cola de impresión restaurará su capacidad de impresión y para añadir nuevas impresoras . Cosas que necesitará el sistema operativo
CD
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Inserte el CD del sistema operativo de su ordenador. Debería haber recibido este CD cuando compró el equipo. Si no es así, póngase en contacto con el fabricante del equipo para un reemplazo.

2 Haga clic en el botón "Inicio " y seleccione " Ejecutar" en el menú. Tipo " Expandir /rd : \\ i386 \\ spoolsv.ex_ c: \\ windows \\ system32 " . La "d" es la letra de unidad asociada con el reproductor de CD o DVD , por lo que utilizar una letra de unidad diferente si su unidad de CD o DVD no se asigna a la unidad "d".
3 < p> Haga clic en " Inicio" y seleccione " Ejecutar". Tipo " spoolsv.exe /install " para volver a instalar el servicio de cola de impresión.