Cuando los ordenadores se ven afectados con virus paralizante o funcionan a un ritmo muy lento debido a que muchos programas instalados en él , pueden ser limpiados y devueltos a los ajustes de fábrica al reiniciar el ordenador. Con las computadoras de Hewlett-Packard , este proceso se conoce como " recuperación " y se lleva a cabo fácilmente . Sin embargo , la función de recuperación se debe utilizar solamente como último recurso , ya que, a menos que tenga todos sus archivos una copia de seguridad , se pierde para siempre . Algunas computadoras HP vienen con los discos de recuperación, que hacen que el proceso de recuperación más corto y más fácil, mientras que otros no lo hacen. Determine si tiene estos discos antes de iniciar la recuperación. Cosas que necesitará los discos de recuperación
externa de disco duro
Ver Más instrucciones Chatear con recuperación de disco
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transferir todos los archivos personales que desea mantener en un disco duro externo , si es posible. Si el equipo no se inicia correctamente, no puede realizar copias de seguridad de estos archivos .
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Desconecte todos los dispositivos externos del ordenador excepto el monitor , el teclado y el ratón. Si los otros dispositivos externos permanecen conectados durante el proceso de recuperación , el equipo no puede reconocer a sus puertos USB después, la prevención de la unidad de disco duro funciona correctamente.

3 Encienda el ordenador . Pulse F1 cuando aparezca la primera pantalla con el logotipo . Pulse la tecla de flecha derecha para resaltar " Boot ", y pulse la tecla de flecha abajo para resaltar " Prioridad del dispositivo de arranque . " Pulse Enter.
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Pulse la flecha hacia abajo y resalte la unidad de CD - ROM en la lista. Pulse la tecla Más hasta que la unidad de CD- ROM está en la parte superior de la lista.
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Coloque el primer disco de recuperación en la unidad de CD - ROM. Pulse Intro para guardar la configuración y salir de la pantalla . La pantalla de recuperación aparece.
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Lea cada pantalla de recuperación y responde como aparece. No pulse el botón OK cuando cambie los discos de recuperación . Deje que el tiempo en la computadora para leer el disco , sino que continuará el proceso de recuperación por su cuenta. Espere a que se complete la recuperación y para que el equipo se apague.
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Encienda de nuevo el equipo . Pulse F1 de nuevo en la primera pantalla con el logotipo , y seleccione "Prioridad del dispositivo de arranque " con las teclas de flecha. Pulse Enter . Pulse la tecla de flecha hacia abajo para resaltar la unidad de CD - ROM. Pulse la tecla Menos para devolver el CD- ROM en su ubicación original en la lista. Pulse Enter . Guarde los ajustes . Reinicie el equipo .
8 software antivirus

Update e instalar las actualizaciones críticas del sistema de Microsoft y HP actualiza cuando el equipo se reinicia con éxito. Transferir archivos de copia de seguridad en el disco duro. Vuelva a instalar todos los programas deseados.
Recuperación con ningún disco
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transferir todos los archivos personales en un disco duro externo, si es posible. Si el equipo no funciona correctamente debido a un virus u otro impedimento grave , copias de seguridad de sus ficheros no es una opción.
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Desconecte todos los dispositivos externos del equipo, excepto el monitor , el teclado y el ratón . Dejando a los otros dispositivos conectados durante la recuperación puede causar problemas más técnicos.
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Pulse la tecla F10 mientras se inicia el equipo . Esto le llevará automáticamente a las pantallas necesarias . Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para completar la recuperación. Si se inicia el equipo por completo, haga clic en Inicio . Haga clic en " Todos los programas". Haga clic en " Herramientas de HP. " Haga clic en " PC HP System Recovery ". Si está trabajando con Windows Vista : Haga clic en Inicio . Haga clic en " Todos los programas". Haga clic en " Ayuda y herramientas de PC . " Haga clic en " Administrador de recuperación . "
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Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para finalizar el proceso de recuperación. Con Vista, haga clic en " No" cuando se le solicite con "Aplicación de software Re - instalación", "Hardware Re -instalación " y " Microsoft Re -instalación " para llegar a la actual " Recovery Manager ". Haz clic en " Sí " cuando se le pregunta si desea restaurar el equipo a su configuración de fábrica . La recuperación puede llevar varias horas , dependiendo del tamaño del disco duro.
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Permita que el equipo se reinicie después de la recuperación . Esto pone fin a la recuperación y la computadora vuelve a su estado original. Transfiera los archivos personales que habías copia de seguridad. Vuelva a instalar todos los programas que tenía antes .