Si su equipo HP se niega a apagar , lo que significa que todavía hay programas abiertos que Windows no puede cerrarse. Normalmente, cuando se selecciona el botón "Cerrar " desde el menú "Inicio" de Windows cierra todos los programas abiertos y luego se cierra en sí , y su insumo básico /salida (BIOS ) se apaga todo el hardware . Si Windows no puede cerrar todos los programas abiertos , el equipo no será capaz de apagar . Esto significa que debe cerrar estos programas usted mismo. Instrucciones
1

Haga clic derecho en la ventana de un programa abierto en la barra de tareas de Windows. Haga clic en " Cerrar Ventana ". Windows cierra manualmente el programa . Si aparece una ventana en la pantalla que indica que Windows no puede obtener el programa se cierre , haga clic en el botón " Force Close " en esta ventana para tener Windows vigor el programa se cierre.
2

Repeat " Paso 1 "para los programas adicionales que estén abiertas en el ordenador.
3

Haga clic en" Inicio ".

4 Haga clic en" Shut Down ".