La causa más común de error 691 es un nombre de usuario o contraseña incorrecta , asegúrese de que vuelva a comprobar para ver si este es el caso antes de proceder. Asegúrese de que no se pulsa la tecla " Bloq Mayús " . La otra causa de este error es una conexión configurado incorrectamente . Esto puede ser en forma de un número telefónico incorrecto, o no lo establecido en forzar una conexión segura cuando no está apoyada por el ISP ( proveedor de servicios de Internet). Instrucciones
1

Abra el menú " Inicio" y haga clic en "Panel de control". Si no lo ves , ven en "Configuración ".
2

Abrir "Conexiones de red " o "Conexiones de red e Internet ", luego " Conexiones de red ".

3

haga clic en la conexión de acceso telefónico y haga clic en " Propiedades".
4

Seleccione la pestaña "Seguridad " y asegúrese de que está seleccionado " Typical" .
< br > 5

Asegúrese de que la opción "Permitir una contraseña no segura " está marcada .
6

Seleccione la pestaña " Opciones" y desmarque la opción " Incluir dominio de inicio de sesión de Windows" si se comprueba . Pulse el botón " Aceptar" dos veces para guardar la configuración .