¿ Se puede utilizar la función de soporte remoto de Microsoft Windows , también conocida como la asistencia remota , para obtener ayuda con problemas como la eliminación de spyware, la creación de archivos o guardar documentos. Windows hace la función de soporte remoto sencillo y fácil de usar , todo lo que se necesita es dos personas que ejecutan Windows Messenger al mismo tiempo. También existen otros métodos para soporte remoto , como el envío de un archivo de correo electrónico en busca de ayuda . Cosas que necesitará de computadora con conexión a Internet de archivo: Dos equipos que ejecutan Windows XP , Vista, o Windows 7
Windows Messenger
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Uso de Windows Messenger en Windows XP , Vista o 7
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Compruebe que el equipo está configurado para permitir el soporte remoto. En Windows XP , abra el Panel de control desde el menú Inicio. Haga clic en " Rendimiento y mantenimiento ". Haga clic en el icono "Sistema " y seleccione la ficha "Remote " . Haga clic en la casilla de verificación "Habilitar Asistencia remota " en la parte superior si no aparece una marca de verificación verde. En Windows Vista y 7 , haga clic en el botón redondo azul representa con el logotipo de Microsoft en la esquina izquierda de la barra de tareas en la parte inferior de su escritorio. El tipo de " ayuda" en el buscador y haga clic en la opción que tiene la etiqueta "Permitir invitaciones de Asistencia remota ... " Coloque una marca de verificación en la casilla "Permitir asistencia remota " que aparece (si no es ya allí) . Haga clic en " Aplicar" y luego "Aceptar "
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Abre Windows Live Messenger, el software de mensajería instantánea que viene pre- instalado en los equipos que ejecutan Windows . Ingresa a tu cuenta de Windows Messenger .
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Llame a un amigo o miembro de la familia y pedir que él o ella también entra a la última versión de Windows Live Messenger de confianza. Iniciar una conversación con la otra persona una vez que él o ella se firmó en Messenger. Seleccione la opción " Solicitar Asistencia remota " en el menú "Actions" en la parte superior .
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Espera para su amigo o miembro de la familia a aceptar la solicitud de ayuda. Haz clic en " Sí" en la ventana emergente que le pregunta si desea iniciar una sesión de chat de asistencia remota . Escriba y explique su problema en la caja de " Asistencia remota " , luego haga clic en "Enviar ".
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Haga que el ayudante haga clic en el botón " Take Control " en la parte superior de la " caja de Asistencia remota " . Haz clic en " Sí" para confirmar que desea que él o ella tome el control. Deje que el ayudante de arreglar cualquier cosa que necesite apoyar y explicar con todo lo que usted necesita saber. Haga clic en el botón "Control Stop" en el cuadro " Asistencia remota " para finalizar la sesión de soporte remoto.
Usuarios de Windows 7
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Confirme que tanto usted como su ayudante se ejecuta Windows 7 .
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clic en el botón azul " Inicio" representado con el logotipo de Microsoft . Escriba "Ayuda " en el cuadro de búsqueda. Haz clic en " Asistencia remota de Windows . "
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clic en el botón " Invitar a alguien de confianza que le ayude. " Elija la opción " Usar Easy Connect " botón en la pantalla siguiente para generar la contraseña de fácil conexión . Dígale a su ayudante de la contraseña.
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Dígale a su ayudante para abrir el programa de Asistencia remota de Windows , a continuación, hacer clic en el botón " Ayuda a alguien que te ha invitado " y luego "Usar Easy Connect " en la siguiente pantalla . Haga que su ayudante introducir la contraseña Connect Fácil de iniciar la sesión de chat de Asistencia remota.
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Dígale a su ayudante que haga clic en el botón " Solicitud de control" en la parte superior de la caja sesión de chat de Asistencia remota. Haz clic en " Sí" en el cuadro de confirmación que su ayudante se va a tomar el control. Explicar los problemas escribiendo en la ventana de chat de asistencia remota y permitir que su ayudante para "mostrar " cómo solucionar un problema cuando él toma el control de su ratón. Haga clic en " Dejar de compartir " en la parte superior de la ventana de chat de Asistencia remota una vez que el problema se ha resuelto y desea finalizar la sesión de soporte .