Mientras hay ordenadores , no serán de ayuda al personal de soporte técnico de ordenador. Esta posición ha cambiado dramáticamente en los últimos veinte años. Con el advenimiento de la computadora basada en componentes , el aumento de los virus y el malware y con la disminución de precios de las computadoras , un miembro del personal técnico de apoyo ha pasado de ser principalmente un solucionador de problemas de hardware de una red de datos y analista. La caja de herramientas necesarias para facilitar esta transición han cambiado también. Engranaje de la red

debe tener las herramientas adecuadas para construir y operar una red. Para el montaje de los cables , se necesita un buen arrugador del cable de red . También se necesita un par de tijeras o pinzas de precisión . Un sólido impacto herramienta de perforación para instalar tomas es también esencial. Una vez que los cables se construyen , probar y solucionar problemas de cables y conectores que será un evento semanal. Compra un buen analizador de cables de red que envía una señal de un extremo al otro y comprueba la señal de encender una luz para cada cable de par trenzado . Un generador de tonos también es útil para grandes interruptores con muchos alambres . Le permite encontrar un hilo específico trazado de un gato que no está etiquetado.
De componentes para equipos de prueba

cables de prueba y tableros o tarjetas es también una parte necesaria de una caja de herramientas de soporte de TI de la persona. A Power On Self Test , o P.O.S.T. lector es útil para el diagnóstico de la placa madre y los errores de memoria . Varios multi- testers con extremos hembra coincidentes cables IDE paralelo , serial , USB y , aunque caro, puede ser muy valiosa . Probadores de la fuente de alimentación son de bajo costo y de gran utilidad . Un buen multímetro tiene un lugar en su caja de herramientas también.
Software

Un conjunto de herramientas de diagnóstico basadas en software están disponibles , la mayoría de los cuales son útiles en el diagnóstico o la reparación de los sistemas y redes . Comprar o descargar algunos tipos de herramientas anti -malware . Algunos están diseñados para ser arrancado desde y algunos incluyen un instalador. Asegúrese de que tiene tanto como algunos virus deshabilitar el acceso de red para evitar la descarga de parches y actualizaciones. Compre una copia de cada uno de los discos del sistema operativo para instalar propósitos. Esto es legal , siempre y cuando utilice su clave de licencia legal para su copia de Windows.
Otras consideraciones

teléfonos inteligentes con la función de "punto caliente " que permite una transmisión inalámbrica compartida por otros pocos equipos puede ser muy útil cuando una red tradicional está abajo y tiene que descargar una herramienta o producto. Comprar o descargar un paquete de disco de controladores . Incluyen una gran base de datos de los conductores frecuentemente utilizados que se pueden utilizar con la función de búsqueda de una utilidad controlador . Software de la herramienta de recuperación de datos es muy útil . Un disco duro externo lo suficientemente grande como para aceptar un equipo completo de los datos es muy valiosa cuando se utiliza en conjunto con este software de recuperación . Las herramientas básicas de mano para desmontar y construir equipo también es esencial. Incluya nariz de la aguja y el alambre alicates de corte , así como alicates de corte de metal . Muñequeras antiestáticas son necesarias para el manejo de componentes sensibles. Aire comprimido y compuesto disipador de calor son muy útiles en el mantenimiento. Los medios de comunicación , tales como CDs y unidades USB son también útiles . Software de descifrado de contraseñas también es legal y útil.