Soporte a computadoras a distancia es cada vez más fácil con el tiempo. Esta tarea solía requerir profundo conocimiento de todo lo relacionado con el equipo remoto, incluyendo todo el hardware y configuraciones de software específicos. Hoy en día, poco conocimiento que se necesita sobre el hardware subyacente, y la información de software se descubre en el proceso de apoyo y solución de problemas . Apoyo a los equipos en una distancia requiere un paquete de software de escritorio remoto y el acceso a la computadora a través de Internet . Cosas que necesitará
software de escritorio remoto .
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descargar e instalar el software de escritorio remoto en el apoyo que necesitan equipo remoto , como LogMeIn, TightVNC o ShowMyPC . LogMeIn requiere una cuenta gratuita y ShowMyPC requiere de un usuario en el equipo remoto.
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Configure el software de cliente de escritorio remoto. LogMeIn sólo requiere un código de acceso de la computadora . ShowMyPC se debe ejecutar , cuando se necesita ayuda , por alguien en el equipo remoto. TightVNC requiere un ajuste de la contraseña . ShowMyPC genera un número para dar a la persona que proporcione soporte remoto , que permite que el software funcione .
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Conectarse al equipo remoto que requiere el apoyo de la computadora apoyo . LogMeIn ofrece este acceso a través de su sitio web. Para TightVNC , utilice el cliente TightVNC libre para conectarse a la dirección IP del equipo remoto. Para ShowMyPC , introduzca el número proporcionado por el usuario en el equipo remoto en el cliente ShowMyPC .
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Control de la computadora del usuario remoto. En este paso, se le concede acceso completo a la pantalla del ordenador remoto , mouse y teclado como si estuviera en frente de la computadora actual .