Si utiliza un equipo que ejecuta el sistema operativo Microsoft Windows XP ( OS) , puede enviar solicitudes de asistencia a las personas con equipos de la misma red o computadoras conectadas a la Internet. Asistencia remota permite que un usuario remoto, como un técnico de soporte , para mirar la pantalla del ordenador en tiempo real, y el uso de una ventana de chat para hablar a través de la solución a su problema. Enviar solicitudes de asistencia remota mediante Windows Messenger, correo electrónico, o por el ahorro de la solicitud como un archivo en una red accesible . Cosas que necesitará
conexión a una red
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clic en "Inicio ", luego haga clic en " Ayuda y soporte técnico . " Esto abrirá el Centro de ayuda y soporte en una nueva ventana. En la sección " Pedir ayuda", haga clic en " Invitar un amigo a conectarse a su equipo con Asistencia remota ". Se abre la página de Asistencia remota en la ventana del Centro de Ayuda y soporte técnico.
2 Haga clic en " Invitar a alguien para ayudarle " en la página de Asistencia remota. Se abrirá una página de selección . Usted puede utilizar Windows Messenger para enviar una solicitud de asistencia remota a un técnico de soporte si los dos están utilizando el servicio Windows Messenger chat. Haga clic en el Windows Messenger "Sign In" botón para iniciar una sesión de Windows Messenger, a continuación, utilizar la interfaz de Messenger para enviar el reguest asistencia remota , que aparece como un enlace en la ventana de la interfaz Mensajero del destinatario.
Si no lo hace utilizar Windows Messenger, puede enviar la solicitud de asistencia remota en un correo electrónico . En la sección de correo electrónico de la ventana de Asistencia remota , escriba la dirección de correo electrónico de la persona a la que desea enviar la solicitud . Haga clic en "Invitar a esta persona", a continuación, escriba un mensaje para el destinatario de la solicitud. Elija una contraseña para la solicitud, para mayor seguridad , cuando se le solicite , haga clic en " Enviar invitación ". El destinatario recibirá un correo electrónico con su mensaje y un enlace a la solicitud de asistencia remota ,
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clic en "Guardar invitación como un archivo " si usted prefiere no usar Windows Messenger, o envíe la solicitar por correo electrónico. Con este método, la información de su pedido está contenido en un archivo que se puede guardar en cualquier ubicación de red compartida , como un servidor de archivos, que la persona que está enviando la solicitud, se puede acceder. Una vez que haya hecho clic en " Guardar invitación como un archivo ", escriba su nombre, y establecer un límite de caducidad para la invitación. Haga clic en " continuar" y escriba una contraseña para proteger el archivo de invitación . Haga clic en " Guardar la invitación ", a continuación, seleccione una ubicación en la red para guardar el archivo .
Informe al técnico de soporte que ha guardado una invitación de Asistencia remota , y donde la invitación se guarda . Si ha protegido el archivo de invitación con una contraseña , usted tendrá que dar la contraseña para el técnico que tiene que acceder a la petición.
