Asistencia remota permite a los usuarios conectarse y acceder a otro equipo de forma remota . Si necesita conectarse al PC de otro usuario para ayudar en la resolución de problemas o proporcionar apoyo , el usuario debe enviar un archivo adjunto por correo electrónico con la invitación de Asistencia remota y contraseña. Una vez que reciba la información requerida , puede ejecutar la Asistencia remota para conectarse al PC de la otra persona . A partir de ahí , usted puede ayudar al usuario con su problema en el equipo . Instrucciones
1

iniciar sesión en Windows como administrador . Haga clic en " Inicio". Haga clic en " Panel de control". Tipo "Solución de problemas " en la barra de búsqueda.
2

Seleccione "Solución de problemas " de los resultados. Seleccione " Obtener ayuda de un amigo " en el panel izquierdo.
3

Haga clic en "Invitar a alguien para ayudarle . " Haga clic en " Ofrecer Asistencia remota para ayudar a alguien . "

4 Haga clic en " Utilizar un archivo de invitación . " Busque el archivo Invitaciones RA . Haga clic en " Abrir ". Introduzca la contraseña cuando se le solicite . Haga clic en " Aceptar". Una vez que el usuario aprueba la conexión , se puede comenzar a realizar los pasos de solución de problemas o el apoyo en el PC .