? Sistemas operativos de Microsoft utilizan el protocolo de transferencia multimedia o MTP , para gestionar la transferencia de archivos entre ordenadores y dispositivos portátiles, como reproductores de MP3 , teléfonos inteligentes y otros dispositivos portátiles de almacenamiento casa. Microsoft desarrolló el protocolo de transferencia de medios basado en el Protocolo de transferencia de imágenes desarrollado originalmente por la Asociación Internacional de la Industria de Imágenes e incluido con Windows Media Player 10 . Cuando los archivos no se transfieren correctamente o no se carguen a su ordenador , puede solucionar áreas específicas para encontrar el problema . Sustitución del sistema operativo

El problema más común cuando la transferencia de archivos es un problema de software . Microsoft publica periódicamente actualizaciones de Service Pack para sus sistemas operativos Windows . Los sistemas operativos que utilizan MTP o un protocolo similar incluyen Windows XP , Vista y Windows 7. Asegúrese de que su sistema operativo basado en Windows está actualizado . Después de la actualización , intente conectar el dispositivo portátil de nuevo para transferir archivos.
Digital Device Lector

Usted puede tener un dispositivo que requiere la instalación de su software a su Windows - based antes de que le permitirá transferir más archivos desde el dispositivo a su ordenador. La mayoría de los dispositivos que requieren la instalación de software para su uso con su equipo ofrecen un disco de instalación para completar el proceso. Si usted no ha instalado el software o el dispositivo no vino con el disco , vaya a la página web del fabricante y solicitar el disco de instalación o descargue el archivo en su computadora .
Device Software y actualizaciones de controladores

Si usted compra una nueva computadora con un sistema operativo Windows actualizado y todavía tiene problemas con la transferencia de sus archivos desde su dispositivo portátil de almacenamiento de su ordenador , esto es una buena indicación de que es no es un problema con el software de Windows. De vez en cuando , los fabricantes también actualizar su software para que coincida con los sistemas operativos en uso , para corregir los errores en el software o para proporcionar funciones adicionales . Si usted no tiene el software actualizado , esto puede afectar al rendimiento de su equipo durante la carga . Si experimenta este problema , vaya a la página web del fabricante y comprobar si hay actualizaciones de software o un controlador .
Universal Serial Bus Drivers

Los controladores USB para tu dispositivo portátil puede ser corromper y no comunicarse correctamente con el sistema operativo Windows . Microsoft aconseja desinstalar y volver a instalar los controladores USB para su dispositivo . Vaya al Administrador de dispositivos en el sistema Windows 7 y compruebe que la opción " Mostrar dispositivos ocultos " es antes de la localización de los controladores USB . Desinstalar para todos los dispositivos USB. Después de que se completa , optar por buscar cambios de hardware y reinicie el equipo una vez terminada .