Al utilizar tarjetas de regalo iTunes para hacer compras en la tienda de iTunes , puede encontrarse con un problema común con su tarjeta de regalo , como su código no ser activado . Si el equipo se bloquea mediados de compra, es posible que encuentre un problema menos común : iTunes cree que usted ha utilizado el código , que desaparecerá , pero la compra nunca se completa . Inténtelo de nuevo

Si el ordenador se bloquea en medio de una compra en iTunes , usted debe comenzar a solucionar volviendo a introducir el código y tratar la compra de nuevo. Es posible que vuelva a entrar en el código le permitirá finalizar su compra.
Compruebe descargas interrumpidas

Si parece que la compra tuvo que pasar, pero su descarga no se inició o no terminó , es posible que pueda volver a iniciar la descarga en la tienda iTunes. Abra iTunes y seleccione " Comprobar si hay descargas disponibles " en el menú "Guardar " en la parte superior de la pantalla y accede con tu nombre de usuario y la contraseña de iTunes. Si su compra está disponible para descargar, puede hacer clic en " Continuar" o " resume todo " para terminar la descarga .
Revise su carpeta Descargas

es posible que la descarga termine antes de que su equipo ha dejado de responder por completo. En este caso, la compra puede ser en la carpeta iTunes. En equipos con Windows 7 , la carpeta iTunes se encuentra en la carpeta "Music" , . " Music ", haga clic en el botón " Inicio" en la esquina inferior izquierda de la pantalla y elegir

Si encuentra tu compra en la carpeta "Music" , pero no aparece en iTunes , puede añadirla manualmente a tu biblioteca de iTunes seleccionando " Agregar archivo a la biblioteca " (para canciones individuales , programas o películas ) o " Añadir carpeta a la biblioteca "(para discos o series ) y la navegación a su descarga en C: . \\ Users \\ \\ Music
Contacto Soporte

Si ninguna de estas opciones de ayuda, puede ponerse en contacto con Apple para expresar la ayuda Lane. Visite el sitio web vía rápida y elija " iTunes " y, a continuación, seleccione "iTunes Store" y " Tarjetas iTunes y códigos " para enviar una solicitud de asistencia . Cuando se le preguntó para describir el problema , asegúrese de dar tantos detalles como sea posible para el personal de soporte de Apple para ayudarle rápidamente y fácilmente.