Asistencia remota es una característica integrada en Windows que le permite ayudar a los usuarios aficionados a resolver cuestiones técnicas a través de una conexión de red. Al tratar de utilizar Asistencia remota , puede recibir un mensaje de error que dice " El equipo servidor remoto no existe o no está disponible. " Este error se produce porque la asistencia remota está bloqueada por el Firewall de Windows en el equipo que recibe ayuda. Usted puede arreglar Asistencia remota siguiendo ciertas técnicas de solución de problemas . Instrucciones
1

ejecutar " Diagnosticar y solucionar problemas con el servicio de Firewall de Windows automáticamente " solucionador de problemas . Haga clic en el botón " Ejecutar ahora " para descargar un archivo . Exe . Haga doble clic en el archivo para ejecutar el solucionador de problemas . Re - intento de conexión de Asistencia remota.
2

Desactivar Firewall de Windows tanto de su equipo y el equipo que está recibiendo asistencia . Abra el menú "Inicio " y tipo " Firewall de Windows " (sin las comillas) en el cuadro de búsqueda. Haga clic para iniciar "Firewall de Windows " de los resultados de búsqueda. Haga clic en " Activar Firewall de Windows o desactivar " que aparece en el panel izquierdo. Escriba la contraseña de administrador o haga clic en " Continuar ". Elija la opción "No" .
3

Habilitar Asistencia remota en el Editor de directivas de grupo . Abra el menú "Inicio " y tipo "run" (sin las comillas) en el cuadro de búsqueda. Haga clic en " Ejecutar ..." a partir de los resultados de búsqueda. Escriba " gpedit.msc " (sin las comillas) en el campo de texto y haga clic en " Aceptar". Esto abrirá el Editor de directivas de grupo . Haga doble clic para expandir " Configuración del equipo " en el panel izquierdo . A continuación, expanda "Plantillas administrativas " y " sistema". Haga clic en la carpeta " Asistencia remota ". Haga clic en " Asistencia remota solicitada y seleccione" Modificar "en el menú contextual. Seleccione" Activado " Haga clic en" Aplicar " y luego" Aceptar ". Haga clic en" Ofrecer Asistencia remota "y seleccione" Modificar "en el menú contextual. Seleccione " Activado ". Haga clic en " Aplicar" y luego " Aceptar".