Cada vez que se hace clic en un enlace de ayuda en un programa o componente de Windows, el sistema operativo llama a un archivo ejecutable se encuentra en la raíz del directorio de Windows. Llamado " HelpPane ", este ejecutable se abre y lee los archivos de ayuda que se encuentran en una carpeta separada . Estos archivos se visualizan en la pantalla en la ventana de ayuda . En algunos casos , este archivo puede estar dañado , impidiendo que la ayuda y los archivos de soporte de visualización . Para volver a instalar este componente , utilice el Comprobador de archivos de sistema para reconstruir o reemplazar el ejecutable. Si volver a instalar el ejecutable falla, puede restaurar el equipo a un momento anterior en el que funcionaba . Instrucciones
reconstruir o reemplazar el componente
1
Reinicie el equipo. Pulse repetidamente la tecla " F8 " hasta que vea las " Opciones de arranque avanzadas" de la pantalla .
2
Seleccione "Windows Modo seguro" y presiona " Enter" para cargar Windows con una cantidad limitada de programas y servicios .
3 Pulse las teclas " R" al mismo tiempo para abrir "Windows " y "Run ". Tipo " C: \\ Windows" en el cuadro Ejecutar y presione la tecla " Enter". Esto abre el directorio de Windows en una nueva ventana en la pantalla .
4
Buscar y haga clic en el archivo " HelpPane " . Haga clic en " Cambiar nombre" y cambiar el nombre del archivo a " HelpPaneBackup . " De forma predeterminada , los archivos deben ser ordenados alfabéticamente. Si usted está teniendo problemas para localizar el archivo " HelpPane " , haga clic derecho en un área vacía de la carpeta y haga clic en " Ordenar por, Nombre " para ordenar en orden alfabético .
5
clic en "Inicio "y " Todos los programas " . Abra la carpeta " Accesorios " y haga clic en " Símbolo del sistema ". En el menú contextual , haga clic en " Ejecutar como administrador " para abrir el símbolo del sistema con privilegios administrativos
6
tipo . "SFC /SCANFILE = C: \\ Windows \\ HelpPane.exe " en el prompt y pulse la tecla " Enter". Deje pasar unos minutos para que el Comprobador de archivos de sistema para comprobar y reparar el archivo.
7
Reinicie el equipo cuando se le pida que la utilidad ha completado. Continúe con la siguiente sección si el componente de Ayuda y Soporte sigue fallando .
Restaurar el componente
8
Presione la "R" teclas "Windows " y al mismo tiempo para abrir " Ejecutar".
9
Type " Rstrui.exe " en Ejecutar y pulse la tecla "Enter " . Esto abre la utilidad Restaurar sistema .
10
Haga clic en " Elegir otro punto de restauración " y haga clic en el botón " Siguiente" . Se abrirá una ventana que contiene una variedad de puntos de restauración.
11
Identificar un punto de restauración , consulte la columna "Fecha y hora" . Haga clic para seleccionar un punto de restauración desde que se acuerde la Ayuda y Soporte de componente estaba trabajando y haga clic en el botón " Siguiente" .
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clic en el botón "Finalizar " en la pantalla "Confirmar tu punto de restauración " . El equipo se reiniciará y restaurar automáticamente la fecha seleccionada.
