DameWare proporciona a los administradores de red con un conjunto único de características diseñadas para gestionar de forma centralizada las estaciones de trabajo de una mesa de ayuda . Esto se consigue proporcionando acceso completo a los escritorios de estaciones de trabajo a través de una pantalla de control remoto y la configuración administrativa a través de una consola de control . Sin embargo , DameWare depende de la configuración de la red de las estaciones de trabajo y la salud de los dispositivos de infraestructura de red para trabajar correctamente . Detectar y solucionar problemas de conectividad con DameWare mediante utilidades de red de Windows . Instrucciones
1

sesión en una estación de trabajo de Windows con el servidor instalado DameWare . Haga clic en el botón "Inicio " en el escritorio de trabajo de Windows , haga clic en la opción "Ejecutar " o la casilla "Buscar " y escribe " cmd ". Pulse la tecla "Enter " . Escribe " netstat -an " en la ventana de símbolo del sistema que aparece y pulse la tecla "Enter " . Ver la salida de línea de comandos , si el puerto 6129 no está en la lista , haga clic en " Inicio", luego haga clic en " Ejecutar" o "Buscar" y escriba " services.msc ". Pulse la tecla " Enter".

Haga doble clic en el " Mini DameWare Remote Control" de servicios, haga clic en el menú desplegable y haga clic en "Automático ". Haga clic en " Inicio", luego haga clic en el botón " OK" . Vaya al equipo cliente de Windows 7 e intente conectarse a la estación de trabajo de Windows con el software de cliente DameWare . DameWare Si no es capaz de establecer una conexión, nada más.
2

clic en el botón "Inicio" en la estación de trabajo de Windows con el servidor instalado DameWare . Haga clic en "Panel de control", luego haga clic en " Firewall de Windows". Haga clic en la pestaña "Excepciones ", si un programa " DameWare " no está en la lista de excepciones , haga clic en el botón " Agregar programa " , seleccione " DameWare " de la lista y haga clic en el botón "Abrir" . Haga clic en el botón " OK" para guardar la configuración de Firewall de Windows y cerrar la ventana "Windows Firewall" .

Ir al ordenador cliente DameWare Windows 7 y tratar de conectarse al equipo servidor DameWare . Si no se conecta , nada más.
3

Deshabilitar el firewall de software antivirus en la estación de trabajo Windows . Vaya al equipo cliente de Windows 7 DameWare y prueba de la conexión a la estación de trabajo Windows mediante DameWare . Si el cliente DameWare no puede conectarse , continúe la solución de problemas .
4

sesión en el equipo cliente DameWare Windows 7 con una cuenta de administrador . Haga clic en el botón " Inicio" y haga clic en " Programas " y luego haga clic en " Accesorios". Haga clic en el icono de línea de comandos en el menú que aparece. Tipo " tracert wxyz ", reemplazando la " wxyz " con la dirección IP de una estación de trabajo que tiene el servidor de mini-control remoto DameWare instalado. Pulse el botón " Enter". Ver la salida de línea de comandos , se mostrará una respuesta de una línea para cada dispositivo de red en la ruta de red entre el equipo con Windows 7 y la estación de trabajo de Windows

Si cualquier línea de respuesta muestra una serie de " ** . ** " antes de recibir una línea de respuesta de la estación de trabajo Windows , identifique el dispositivo de red para la que se muestra una línea de respuesta justo antes de la " **** " . Solucionar problemas , vuelva a configurar , reparar o reemplazar el dispositivo de red que no responde. Probar y confirmar que el software de cliente de DameWare en el equipo de Windows 7 puede conectarse al software de servidor DameWare en el equipo de trabajo de Windows .