HP Pavilion tasa constante en la parte superior de la escala de fiabilidad , de acuerdo con ConsumerReports.org , pero eso no significa que un día algo no va a salir mal. Problemas en el escritorio Pavilion puede resolver el problema, y usted puede evitar sentarse en espera o esperando para hablar con el soporte técnico de HP. Puedes jugar a los detectives y buscar las pistas que le ayudarán a solucionar problemas de los equipos informáticos o software del sistema. Cosas que necesitará
lata de aire comprimido
Philips destornillador
linterna o faro
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Hardware Solución de problemas
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Verifique que el ordenador está conectado a una fuente de alimentación activa y que el monitor recibe alimentación y está conectado al sistema . Verifique que la pequeña luz de la fuente de alimentación en la parte trasera de la caja está encendido y el ventilador está en funcionamiento.
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Desenchufe el equipo de la fuente de alimentación. Abra la carcasa aflojando el tornillo grande Phillips en la parte trasera de la caja . Utilice el aire comprimido en lata , con su boquilla para soplar el polvo y la posible acumulación de pelo de las mascotas dentro de la caja . Pistola de aire de la CPU y los ventiladores de la fuente de alimentación .
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Toque la caja de metal para descargar la electricidad estática. Compruebe cada enchufe de conexión de la unidad de disco duro ( s ) , unidad de DVD ( s ) y la placa base para asegurar que cada se asienta firmemente en su receptáculo. Revise los datos y los cables de alimentación . Compruebe la colocación de las tarjetas de memoria y tarjetas de periféricos, como el fax /módem y tarjeta de vídeo, si está instalado. Asegúrese de que el cable del interruptor de alimentación está conectado a la placa base , así como la fuente de alimentación . Vuelva a colocar la cubierta y conectar con el poder.
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Encienda el equipo y compruebe que la luz en el interruptor de encendido frontal esté encendido y cambia de amarillo a azul . Si la luz del interruptor de encendido no se ilumina , el problema está en la fuente de alimentación y que necesita ser restablecida o reemplazado. Restablecer el suministro de energía cuando su luz verde está parpadeando o si el ventilador no está en funcionamiento. Desconecte el cable de alimentación. Con la máquina apagada, mantenga pulsado el interruptor de alimentación frontal hacia abajo durante cinco segundos , la liberación . Deslizar el conmutador de voltaje en la posición opuesta y la parte posterior para asegurarse de que está bien asentado en el voltaje adecuado . En Plug y encienda el ordenador. Si el sistema no se enciende , reemplace la fuente de alimentación .
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Si la luz de encendido frontal se vuelve azul , escuche un pitido largo o un pitido doble rápido. Si esto se escucha , el problema está en el disco duro principal . Repita el paso 3 a verificar los datos y los cables de alimentación . Inserte el disco de recuperación en la unidad de DVD. Apague el ordenador, espere unos minutos y el poder de nuevo con el disco de recuperación en la unidad de DVD . Cuando aparezca la pantalla del logotipo de HP , presione y sostenga la tecla de función F5 durante cinco a 10 segundos para acceder a la pantalla de opciones de arranque de Windows. Poco después de que desaparezca la pantalla con el logotipo , aparece una pantalla en negro con letras llanura que ofrece varias opciones de inicio .
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Seleccione la opción " Modo de comando " . La pantalla aparecerá en blanco con el nombre de la unidad de DVD , por lo general D: o E:, mostrando como [ unidad]: \\. Escriba la letra de la unidad de disco duro principal , normalmente C: , y pulse Enter . Si la pantalla muestra C: \\ , el problema es con el software del sistema operativo. Si devuelve un " No leer la unidad C : \\ ." Mensaje de error, el problema está en el disco duro, y tiene que ser reemplazado
Operating System Solución de problemas
7 < p> Encienda el equipo y presione F5 durante la pantalla del logotipo de HP para abrir la pantalla de opciones de arranque de Windows. Seleccione " modo seguro de Windows . " Deje que el sistema termine de cargarse en el Escritorio de Windows. Apague normalmente. Reinicie el equipo . En la mayoría de situaciones , lo que eliminará el problema del sistema operativo .
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Apague el ordenador si el sistema se congela en el reinicio de un inicio normal de Windows y reinicie el equipo en modo seguro . Seleccione el botón de menú de inicio , y en el campo " Buscar programas y características " en la parte inferior del menú , escriba " Restaurar sistema " y presionar " Enter".
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Seleccione el " punto de restauración recomendado" si la fecha y la hora son anteriores a la época conocida los problemas en el sistema en marcha. Haga clic en " Siguiente" y siga las instrucciones que aparecen en pantalla para restaurar el sistema . Cuando se dirige , reinicie el ordenador. Si el punto de restauración recomendado es una marca de tiempo más tarde del comienzo de los problemas , elegir la opción "Elegir un diferente punto de restauración " botón de opción y siga las instrucciones que aparecen en pantalla para seleccionar un punto de restauración alternativa . Después de reiniciar el sistema , si el problema persiste, continúe con la solución de problemas .
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Coloque el disco de restauración en la unidad de DVD. Apague el equipo y espere aproximadamente un minuto. De Poder y el ordenador se iniciará con el sistema operativo en el disco de restauración. Seleccione la opción "Reparar Windows" . Lea cuidadosamente las instrucciones que aparecen en pantalla para evitar sobrescribir los ajustes y otras entradas del registro de software instalados . Reinicie cuando se le indique . Si esto no corrige el fallo del sistema, se puede requerir una reinstalación . Mantenga el disco de restauración de la unidad de DVD y apague el ordenador.
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Encienda el equipo con el disco de restauración en la unidad de DVD y siga las instrucciones que aparecen en pantalla para volver a instalar Windows . Siga cuidadosamente las instrucciones para conservar los datos en la carpeta Mis documentos. Todos los ajustes de la aplicación y entradas de registro se perderán durante una reinstalación , pero el software en sí permanecerán en el disco duro . Reinicie cuando se le indique , que tendrá lugar en varias ocasiones durante la reinstalación de Windows. Tendrá todo el software de aplicación para ser reparado o reinstalado .
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Vuelva a instalar el software de aplicación mediante la inserción de discos originales en la unidad de DVD. Para la mayoría de software importante , si la aplicación está todavía en el disco duro del ordenador , una opción "Reparar" se ofrecerá cuando instalación comienza a funcionar. Si una opción de reparación no se ofrece , se necesitará la aplicación para ser instalado como si fuera nuevo .