¿Un equipo necesita un módem con el fin de ser capaz de utilizar el Internet. Es una situación frustrante cuando el equipo no puede utilizar un módem que anteriormente había estado trabajando perfectamente . Puede ser difícil determinar si el problema es de hardware o software relacionado , pero al ayudar a su equipo reconoce el módem, puede ser capaz de evitar tener que comprar un equipo nuevo . Instalar un nuevo controlador

Drivers contienen instrucciones que ayudan a su equipo saben cómo utilizar el módem. Si ha instalado un módem nuevo o un nuevo sistema operativo, puede ser necesario dado un nuevo conjunto de instrucciones de su ordenador. El módem por lo general viene con un CD que contiene los controladores para los diferentes tipos de sistemas operativos. Si las instrucciones para el sistema operativo de su ordenador no están incluidos en el CD del módem, o si usted no tiene acceso al CD , descargue las instrucciones para su sistema operativo en la página web del fabricante del módem mediante el uso de un equipo diferente , con una conexión a Internet. Siga las instrucciones de instalación que aparecerán en la pantalla después de insertar el CD o una vez finalizada la descarga . Es posible que se le indique que reinicie el equipo . Si el nuevo controlador permite que el equipo reconozca el módem, el módem se mostrará como conectado.
Use Device Manager

Si el módem deja de funcionar repentinamente , compruebe si el hardware es detectado por el equipo. Haga clic derecho sobre "Mi PC" y seleccionar " Propiedades". Bajo la pestaña "Hardware" , haga clic en el botón " Administrador de dispositivos" . Busque su módem en la lista de dispositivos y asegúrese de que está habilitado . Si esto no resuelve el problema , desinstale el módem y reinicie el equipo . El ordenador debería detectar el módem en el arranque . Si el módem se muestra en el panel de control , pero todavía no es reconocida, vuelva a instalar los controladores del módem , si no lo ha hecho .
Confirm Hardware está operativo
< p> Determinar si el equipo o el módem está defectuoso , si , después de descargar los controladores correctos y volver a instalar el módem a través del Administrador de dispositivos, el equipo aún no lo reconoce . Compruebe que todos los cables y conexiones están correctamente instalados. Si el módem es externo, intente utilizarlo con otro ordenador . Si el módem es interno, sólo acceder a ella , si usted tiene la habilidad de desconectar y volver a conectar de forma segura. En caso contrario, pida asistencia técnica .

Copia de seguridad de archivos de su computadora . Abra el ordenador y revise la conexión interna del módem con el puerto COM , que es donde se conecta el módem físicamente con el ordenador. Desconecte el módem del puerto COM y conectarlo a una diferente. Si el módem no funciona en múltiples puertos COM , el módem puede estar defectuoso . Si el módem funciona cuando está conectado a un nuevo puerto , el puerto COM original puede ser defectuosa. Consulte al fabricante de la pieza defectuosa para obtener información sobre la reparación .