El escáner HP Scanjet está diseñado para proveer muchos años de servicio sin problemas . Sin embargo, si usted experimenta problemas de escaneo , es bueno tener un conjunto básico de procedimientos para solucionar problemas de rutina para poner en práctica . Estos métodos de solución de problemas que pueden ahorrar enormes cantidades de tiempo, energía y esfuerzo de búsqueda de la causa del problema. Si estos pasos de resolución de problemas no funcionan, hay ayuda y apoyo disponibles para su modelo de escáner Scanjet en el sitio web de HP adicional. Instrucciones
1

Compruebe los cables del escáner HP Scanjet para asegurarse de que están correctamente conectados . Compruebe el cable de alimentación, el cable USB y cualquier otro cable como el adaptador de materiales transparentes y cables alimentador automático de documentos .
2

Asegúrese de que el elemento que se escanea esté plana contra el vidrio del escáner HP Scanjet . Si la imagen escaneada es todavía borrosa después de ajustar el objeto, limpiar el cristal del escáner con un paño sin pelusa y un poco de vinagre o amoniaco limpiador de ventanas .
3

desinstalar y volver a instalar el HP El software de escáner Scanjet . Haga clic en " Inicio" y luego "Panel de control". Open " Agregar o quitar programas". Desplácese hacia abajo hasta que vea "HP Scanjet serie " para su modelo de escáner. Haga clic en " Cambiar /Quitar. " Para obtener los mejores resultados , vaya al sitio web de HP para descargar la última versión del software para el escáner modelo antes de reinstalar .
4

Reiniciar el escáner HP . Cierre todas escaneo HP y el software de gestión de imágenes . Desconecte el cable del escáner del ordenador. Pulse el botón de encendido del escáner para apagarlo. Apague el equipo y espere al menos un minuto antes de encender la cámara de nuevo . Vuelva a conectar el cable del escáner HP al equipo.
5

prueba del escáner HP . Desconecte el cable USB y el cable de alimentación de la parte posterior del escáner y, a continuación , vuelva a conectarlos . Escuche y observe el escáner. El carro del escáner debe moverse hacia atrás y adelante y la lámpara de calentamiento se debe encender . Si el escáner HP no hace esto , puede haber un problema de hardware .
6

Asegúrese de que los botones del escáner HP no se han deshabilitado . Haga clic en " Inicio" y luego "Panel de control " y luego " Impresoras y otro hardware " y luego " Escáneres y cámaras ". Haga clic derecho en el escáner HP y seleccione " Propiedades". Seleccione la pestaña "Eventos" . Por " Seleccionar un evento ", seleccione "Scan pulse el botón " en el menú desplegable. Asegúrese de que " Iniciar este programa " y se selecciona " Scanning Software HP" . Repita este proceso para los otros botones del escáner HP , que se puede encontrar en la sección " Seleccionar un evento " en el menú desplegable. Asegúrese de que " no tomar ninguna acción" no está seleccionada para cualquiera de los botones del escáner HP.
7

Seleccione la pestaña "General " en la ventana de propiedades del escáner HP . En " Diagnóstico ", seleccione "Escáner de prueba". Tenga en cuenta los mensajes de error proporcionados por el software de prueba del escáner HP .