El mensaje de la pantalla azul de Windows "STOP c000021a " indica un error grave del sistema. Según Microsoft , este error se produce cuando el subsistema de tiempo de ejecución Winlogon o el servidor de cliente ( CSRSS ) falla. Dado que Windows ya no puede garantizar la seguridad , todo el sistema informático se cierra. Iniciar el equipo en modo seguro le permitirá reparar el problema . Instrucciones
1

Reinicie el equipo en modo seguro. Si el equipo no responde , mantenga presionado el botón de encendido durante 10 segundos o hasta que el ordenador se apague. Pulse el botón de encendido de nuevo y como se inicia el equipo , mantenga presionada la tecla F8 hasta que aparezca el menú de inicio . Con las teclas de flecha , haga clic en "Modo seguro " y presiona " Enter". Arranque en modo seguro tomará mucho más tiempo que un arranque normal. Inicie la sesión como administrador introduciendo la contraseña de administrador en el campo " Contraseña " . Si no hay administrador establecer una contraseña, deje en blanco. También puede acceder al sistema como cualquier usuario con acceso administrativo.
2

Utilice su software anti -virus para escanear su ordenador en busca de virus o spyware . Seleccione para escanear todos los archivos en todos los discos duros . Esto puede llevar mucho tiempo, dependiendo del tamaño de su disco duro y la velocidad de su ordenador. Después del análisis antivirus , eliminar todos los virus detectados. Consulte la documentación de usuario de antivirus para obtener más información sobre cómo ejecutar una exploración completa .
3 System Run

Restore , haga clic en "Inicio", luego en " Ayuda y soporte técnico . " En la pestaña " Elija una tarea " , haga clic en "deshacer cambios en su equipo con Restaurar sistema". Haga clic en " Restaurar mi equipo a un estado anterior" y haga clic en "Siguiente" . En el calendario , haga clic en una fecha en negrita en el calendario antes de la fecha en que se dio cuenta del error. Haga clic en "Siguiente" y siga las instrucciones en pantalla.
4

instalar el Service Pack más reciente para Internet Explorer 6 . Artículo de soporte de Microsoft 328548 señala que las políticas de grupo IE pueden causar una violación de acceso en Winlogon conduce al error C00021A . Alternativamente , la instalación del Service Pack más reciente para Windows XP instalará las actualizaciones críticas de Windows , así como actualizaciones de IE .
5

Restaurar el valor predeterminado de Windows autenticación e identificación gráfica ( GINA ) de archivos. Informes de soporte técnico de Microsoft que se producen muchos errores STOP 0xC000021A porque el archivo GINA ha sido sustituido por un programa de terceros ( véase la referencia 1 ) . Para comprobar la versión GINA , haga clic en " Inicio", luego en "Ejecutar" . Escriba " regedit.exe " (omita las comillas) y haga clic en " OK" . Desplácese hasta la siguiente clave del registro "HKEY_LOCAL_MACHINE \\ SOFTWARE \\ Microsoft \\ Windows NT \\ CurrentVersion \\ Winlogon " y en la búsqueda de panel de la derecha para el valor " GinaDLL " . Haga doble clic en el valor y en la ventana que se abre asegurar que " los datos de valor " se establece en MSGINA.DLL .