Un programa de antivirus generalmente reúne toda la información sobre la amenaza a través de sus servidores propietarios a través de una conexión a Internet activa . Si el antivirus no puede establecer una conexión de este tipo , varias razones potenciales podrían estar detrás del problema. Estado de Internet

Su señal de internet puede no ser suficiente para establecer una correcta comunicación con el servidor. Por otra parte, la configuración del firewall actual puede prevenir este tipo de conectividad . Esto normalmente resulta en un intento fallido , o una conexión parcial entre el programa antivirus y su servidor .
Software Mal funcionamiento

Si su programa antivirus ha dejado de funcionar debido a un error de software , una conexión a su servidor puede no tener éxito . Manténgase informado de cualquier noticia sobre el asunto , y /o asegúrese de que la licencia del programa no ha caducado desde su ordenador .
Un fallo del servidor

ocasiones, un servidor del programa o de la red principal pueden experimentar un fracaso general. Esto puede ocurrir debido a una sobrecarga del servidor o una inesperada cadena de eventos en el lado del servidor . En este escenario , el problema generalmente se fija en un período relativamente corto de tiempo.
Software Infección

En casos raros, las amenazas de spyware o virus pueden desactivar temporalmente todos los funciones antivirus . Esto suele ocurrir para evitar que estos programas desde la erradicación de dichas amenazas. Ejecutar un equipo de diagnóstico o contactar la ayuda técnica para determinar el mejor método para erradicar ese problema .