Avaya Call Management System o CMS , es un software que funciona con el sistema de red telefónica de la empresa para ayudar a gestionar su centro de llamadas. El programa de CMS Avaya mantiene un registro de agentes de llamadas al proporcionar información que la administración puede utilizar para controlar el rendimiento de llamada. Puede añadir usuarios al programa CMS y complete los detalles , como ID de usuario , nombre de usuario , número de habitación y número de teléfono de acuerdo con las especificaciones de la empresa. Instrucciones
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Seleccionar "Herramientas" desde el programa CMS continuación, haga clic en " Permisos de usuario . "
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Seleccione " ACD " o " Grupo ACD " del " "campo dependiendo de qué tipo de usuario es necesario crear de acuerdo a la política de TI de la empresa.
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Haga clic en " ACD datos de usuario "en las " Operaciones " de la lista, y luego haga clic en" Aceptar ".
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Complete la información del usuario para el usuario que está creando. Incluyendo ID de usuario , nombre de usuario , número de habitación , número de teléfono , impresora predeterminada , el tipo de inicio de sesión, número máximo de usuarios, la máxima frecuencia de actualización y la conexión ACD . Los campos distintos ID de usuario y nombre de usuario son opcionales . Se accede a la información que se aplica de acuerdo a la política de TI de la empresa para las nuevas cuentas .
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Seleccione "Acciones " de la barra de menú , y haga clic en "Agregar ". Se añade el usuario y ahora puede iniciar sesión en Avaya CMS.