Microsoft saltaron al campo competitivo de software de gestión de relaciones con clientes , con su lanzamiento de Microsoft Dynamics CRM 1.0 . Microsoft Dynamics CRM 1.0 fue plagado por varios problemas de rendimiento , lo que hizo menos popular con las empresas. Microsoft retrasa el lanzamiento de la dinámica 2.0 , optando finalmente lanzar la versión 3.0 de su software de CRM. Los problemas desaparecen

usuarios han informado de barras de herramientas en Microsoft Dynamics CRM 1.0 desaparecer sin previo aviso, sólo para reaparecer más tarde sin previo aviso . 1.0 los usuarios de CRM Incluso experimentados encontrados atar una cuenta en otra entidad , como un distribuidor, en el programa era difícil. Los vendedores que trabajan con clientes potenciales se introduzca información sobre el plomo en la zona de " Notas " , sólo para que la información a desaparecer una vez que el plomo se transformó en una cuenta .
Emails
< p> al igual que otros programas de CRM , Microsoft Dynamics CRM enviará mensajes de correo electrónico dirigidos a los clientes. El usuario configura los parámetros tales como el tipo de cliente u otras características distintas para enviar un correo electrónico a un conjunto específico de clientes. Pero el programa CRM 1.0 veces inserta una secuencia aleatoria de letras y números en la línea de asunto del correo electrónico , haciendo que algunos filtros de spam para bloquear el correo electrónico y algunos clientes a confundir el mensaje de algo fraudulento. Microsoft ha resuelto el problema con el lanzamiento de Microsoft Dynamics CRM 3.0 .
Explorador

Microsoft Dynamics CRM 3.0 utiliza ventanas emergentes similares a Microsoft Explorer. Cuando un usuario está utilizando Microsoft Dynamics CRM 3.0 y Microsoft Internet Explorer al mismo tiempo y se desplaza a una página Web que desencadena ventanas pop -up, como anuncios o una inspección del lugar , Microsoft Explorer se cierre repentinamente por sí mismo. Microsoft dice que el problema se produce sólo en equipos con Windows XP con Service Pack 2 , o una máquina con Windows Server 2003 y el Service Pack 1 . Un usuario puede eliminar este problema de compatibilidad mediante la descarga de la última versión de Microsoft Internet Explorer 6 .