Como propietario de un negocio que presumiblemente quiere mantener y atraer a más clientes , un formulario de encuesta puede ayudar a aprovechar lo que la gente realmente piensa acerca de su servicio. La encuesta debería contener preguntas detalladas que señalan elementos específicos de su servicio , productos y empleados. Se pueden crear formularios de encuesta de servicio al cliente en una variedad de formas , utilizando tanto las herramientas en línea y fuera de línea . Instrucciones
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Crear una encuesta utilizando Survey Monkey . Crear una cuenta para iniciar la elaboración de encuestas para sus clientes en esta plataforma basada en navegador . Usted puede utilizar el plan básico gratuito o un plan de pago Pro ( mejor si va a enviar muchas encuestas a sus clientes). Una vez creada la encuesta de servicio al cliente por correo electrónico a su lista de clientes . Al llegar las respuestas , Survey Monkey le permite ver y analizar los resultados en su cuenta en línea.
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Descargue una plantilla de encuesta de Microsoft Office en línea si usted tiene Microsoft Word en el ordenador. Modificar la plantilla a sus necesidades , usted puede añadir su propio logotipo de la empresa y la información , así como preguntas específicas al formulario. Esta opción es ideal si va a enviar encuestas impresas a sus clientes o un archivo adjunto por correo electrónico.
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Regístrate para obtener una cuenta con FreeOnlineSurveys para crear un formulario de encuesta de servicio al cliente . Esto también es una solución basada en navegador . El cliente puede , simplemente haga clic en el enlace (proporcionado por el servicio) , complete sus respuestas , y usted recibirá los resultados de la encuesta en su cuenta en línea . La única pega es que sólo se puede recibir hasta 50 respuestas y la encuesta sólo se activa durante 10 días, por lo que sólo enviar a tus mejores clientes .. Usted puede agregar 20 preguntas, lo cual es suficiente para tener una idea clara de las opiniones de sus clientes.