No hay escasez de tecnología ayudan a las herramientas de escritorio de información que hay. Por lo menos uno ha estado presente desde hace mucho tiempo en 1995 . Otra afirma ser utilizados por un gran número de cabezas de TI en todo el mundo . Varias herramientas están disponibles de forma gratuita, así que si tu jefe ingenuamente espera ejecutar un servicio de asistencia en una cinta de zapatos , la situación no es del todo malo . Una herramienta aún ofrece funcionalidad en su bolsillo . ServiceDesk Plus

Disponible en 23 idiomas diferentes , y se utiliza en más de 10.000 administradores de TI en todo el mundo, según los fabricantes , ServiceDesk Plus compañeros de IT ayudan a solicitudes de asistencia de escritorio con los recursos disponibles para que pueda proporcionar un servicio integrado . En lugar de que exista al mismo tiempo la capacidad de facilitar la asistencia de repuesto en su organización, mientras que las solicitudes de ayuda se apilan , ServiceDesk Plus implementa un enfoque de gestión de activos que de manera más eficiente las rutas de los problemas de TI a TI resolver problemas . Professional Edition costes cerca de $ 5.000 para un paquete de licencia de 25 técnicos , a partir de 2011 . ServiceDesk Plus
Spiceworks

Si estás en busca de una directa, aunque repleto de características mesa de ayuda con un presupuesto cero, Spiceworks puede ser para usted . Spiceworks es un software de mesa de ayuda gratuita para los profesionales de TI . La aplicación utiliza entradas para asignar tareas para ayudar a los operativos de escritorio. Boletos son generados por las solicitudes de asistencia , con lo cual usted puede comenzar a orquestar una respuesta adecuada. Puede ser difícil de creer que se puede ejecutar un servicio de asistencia funcionamiento completo de su bolsillo, utilizando su dispositivo móvil, pero esa es la pretensión de Spiceworks .
NetMeeting

Microsoft afirma que su aplicación NetMeeting, un componente libre de muchos sistemas Windows , puede funcionar como una herramienta de mesa de ayuda , a pesar de que su objetivo principal es para la videoconferencia . En lugar de tener que pedir un aturdido usuario IT " un millón de preguntas ", como Microsoft dice, acerca de su problema de TI , un servicio de asistencia operativa puede tomar el control del sistema del usuario y realizar pruebas y controles para establecer la naturaleza de - y posiblemente fijar - el problema ofender
Otras herramientas

ADefHelpDesk es una herramienta de escritorio de ayuda de código abierto libre, lo que significa que cualquier persona en su organización puede contribuir a su diseño. . Double Choco Latte también es gratuita , y se puede manejar tanto el seguimiento de llamadas y gestión de proyectos . SerioPlus Support Pro , ofrece al usuario todas las herramientas que necesita para administrar con éxito una empresa de soporte de TI . En abril de 2011, que cuesta entre $ 52 a $ 74 por usuario al mes , dependiendo del número de usuarios concurrentes y el tipo de contrato.