¿ Oracle CRM es un programa de gestión de relaciones con el cliente que ayuda a las empresas con ventas , marketing , retención de clientes , y un servicio al cliente en general . El programa de Oracle CRM On Demand, la versión más actualizada de Oracle CRM al cierre de esta edición , permite a los compradores de programas para configurar el programa de CRM de Oracle para las necesidades de negocios individuales . Oracle CRM gestiona el cliente final de cualquier negocio, y puede ser utilizado por las organizaciones de cualquier tamaño. Ventas

Oracle CRM proporciona oportunidades de ventas , con la intención de permitir a los equipos de ventas se concentren las energías en las ventas en lugar de la generación del plomo . El programa proporciona a clientes potenciales, la información de ventas y la historia de ventas a través de Outlook , un navegador de Internet , un teléfono inteligente o una tableta .
Marketing

Oracle CRM proporciona un proceso automatizado de marketing que incluye campañas de email marketing y la publicidad en Internet para el negocio de un usuario. Según Oracle , la parte de marketing del programa de CRM de Oracle está especialmente diseñado para llegar a los clientes adecuados nicho en el momento adecuado a través de anuncios basados ​​en la Web de destino.
Cliente

el programa de CRM de Oracle gestiona la parte de servicio al cliente de un negocio de varias maneras . La tecnología de voz interactiva (IVR ), soporte de correo electrónico y soporte de voz para los clientes de la empresa se ​​incluyen en el programa de CRM de Oracle. Los niveles de satisfacción de servicio al cliente son monitoreados a través de encuestas , y el programa de CRM Oracle ajusta sus procedimientos de servicio al cliente periódicamente en base a esta información .
Call Center La

Oracle CRM proporcionarán llame al centro de soporte como parte del programa de Oracle CRM On Demand si se solicita. El CRM de apoyo del centro de llamadas de Oracle está diseñado para resolver las consultas de los clientes en el menor tiempo posible , de acuerdo con los representantes de Oracle CRM. El programa de CRM Oracle proporcionará un número de teléfono gratuito a través del cual se puede acceder al centro de llamadas.