La suite de aplicaciones Microsoft Dynamics proporciona a las pequeñas y medianas empresas las herramientas para mejorar su servicio a los clientes , ayudando a las ventas en el aumento de la productividad , proporcionando análisis y puntos de vista de los clientes estratégicos de marketing, y la integración de bases de datos sin conexión para que los profesionales de servicio al cliente puede responder rápidamente a necesidades de los clientes . La profundidad de la información de Microsoft Dynamics viene con una curva de aprendizaje , de modo que tutoriales se pueden beneficiar los nuevos en el software , lo que ayuda a obtener rápidamente los beneficios que el producto ofrece. Microsoft y otros desarrolladores de contenidos de Microsoft Dynamics ofrecen tutoriales en línea sin costo alguno. Basada en roles

Dado que los usuarios de diferentes partes de un negocio interactúan con Microsoft Dynamics diferente , tutoriales basados ​​en roles ofrecen un valor particular . Los profesionales de ventas con mayor frecuencia el uso del software ' s de herramientas de automatización de fuerza de ventas , mientras que los de comercialización tendrá más interés en el software de planificación de ' s campaña y capacidades de seguimiento . Microsoft proporciona tutoriales con los usuarios de la muestra de los diferentes departamentos , que detalla cómo cada uno de ellos utilizar las funciones específicas de Microsoft Dynamics y proporcionar videos informativos . Los tutoriales incluyen instrucciones paso a paso para tareas particulares y coloque la importancia de cada tarea en su contexto , que muestran cómo la información introducida por una sola persona puede ayudar a otro usuario en la línea .